Crisp mit Ferndesk einrichten

Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie Ferndesk so konfigurieren, dass Crisp Live Chat geöffnet wird, wenn Besucher in Ihrem Widget auf die Kontaktschaltfläche klicken.

Schritt 1: Crisp-Launcher installieren und ausblenden

Stellen Sie zunächst sicher, dass Crisp auf Ihrer Website installiert ist. Sie müssen den standardmäßigen Crisp-Launcher deaktivieren, damit er nicht zusammen mit Ihrem Ferndesk-Widget angezeigt wird.

Fügen Sie diesen Code direkt nach Ihrem Crisp-Installationssnippet ein:

$crisp.push(['do', 'chat:hide']);

Dadurch wird die Crisp-Chatbox standardmäßig ausgeblendet. Ferndesk zeigt sie an, wenn Besucher auf Ihre Kontaktschaltfläche klicken.

Schritt 2: Widget-Einstellungen öffnen

Gehen Sie in Ihrem Ferndesk-Dashboard zur Seite „Widget“ und klicken Sie bei Ihrem Widget auf die Schaltfläche Anpassen.

Schritt 3: Zu den Kontakteinstellungen navigieren

Klicken Sie in der Seitenleiste auf Kontakt, um die Optionen für die Kontaktkonfiguration zu öffnen.

Schritt 4: Registerkarte „Chat“ auswählen

Klicken Sie auf die Registerkarte Chat, um die verfügbaren Chat-Plattformen anzuzeigen.

Schritt 5: Crisp auswählen

Klicken Sie auf die Karte Crisp, um Crisp als Integrationsplattform auszuwählen.

Schritt 6: Änderungen speichern

Klicken Sie auf Änderungen speichern, um die Crisp-Auswahl zu übernehmen, und warten Sie vor dem Testen auf die Bestätigung Widget gespeichert.

Schritt 7: Integration testen

Rufen Sie Ihre Website auf, auf der das Ferndesk-Widget und Crisp installiert sind, und klicken Sie anschließend auf die Kontaktschaltfläche im Widget. Der Crisp-Chat sollte geöffnet werden, sodass Besucher eine Unterhaltung mit Ihrem Team beginnen können.