Zugriff auf Sammlungen
Der Sammlungszugriff steuert, welche Benutzer die Artikel innerhalb einer Sammlung lesen können. Sie können den Zugriff auf eine Sammlung auf angemeldete Benutzer oder bestimmte Benutzergruppen beschränken.
Schritte
Sammlungseditor öffnen
Klicken Sie im Inhaltsbaum Ihres Help Centers auf das Drei-Punkte-Menü einer Sammlung und wählen Sie Sammlung bearbeiten.
Zielgruppe auswählen
Scrollen Sie zum Abschnitt Zugriffskontrolle und wählen Sie anschließend zwischen Übernehmen/Alle, Alle angemeldeten Benutzer oder Bestimmte Benutzergruppen.
Sammlung speichern
Speichern Sie Ihre Änderungen.
Artikel und Untersammlungen innerhalb einer Sammlung übernehmen diese Zielgruppe, sofern Sie den Zugriff nicht weiter einschränken.
Benutzergruppen erfordern einen Tarif mit Help-Center-Authentifizierung, derzeit Pro, Scale (legacy) oder Enterprise.
Verschachtelte Sammlungen
Sammlungsbeschränkungen gelten für den gesamten Sammlungsbaum. Eine Untersammlung und ihre Artikel müssen die Zugriffsanforderungen aller übergeordneten Sammlungen erfüllen, und eine untergeordnete Sammlung kann Inhalte nicht zugänglicher machen als eine eingeschränkte übergeordnete Sammlung.
Wenn eine übergeordnete Sammlung den Zugriff beschränkt, nennt die Option Übernehmen im Editor der Untersammlung die übergeordnete Sammlung und ihre Anforderungen: Für eine übergeordnete Sammlung, die eine Anmeldung erfordert, steht dort „Anmeldung derzeit erforderlich“, für eine übergeordnete Sammlung mit eingeschränkten Benutzergruppen „Benutzergruppen derzeit erforderlich“.
Wenn Sie unter einer übergeordneten Sammlung, die Benutzergruppen erfordert, eine ausdrückliche Zielgruppe (Alle angemeldeten Benutzer oder Bestimmte Benutzergruppen) festlegen, weist die Auswahl außerdem darauf hin, dass Leser eine Benutzergruppe aus dieser übergeordneten Sammlung benötigen.
Die Beschränkung gilt auch für Leser: Inhalte unter einer eingeschränkten übergeordneten Sammlung werden in der anonymen Navigation und Suche ausgeblendet, und ein direkter Link zu blockierten Inhalten führt zum Fehler „Artikel nicht gefunden“ oder „Sammlung nicht gefunden“, selbst wenn dieser Artikel oder diese Untersammlung auf Alle eingestellt ist.
Badge für Überschreibungen
Wenn die Zielgruppeneinstellung eines Artikels weiter gefasst ist als die Zielgruppe seiner Sammlung, zeigt Ferndesk das Badge Überschreibung überschreitet Sammlung an. Die Beschränkung der Sammlung hat Vorrang.