Abonnement kündigen
Kündigen Sie über das Stripe Customer Portal. Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.
Open Billing settings
Gehen Sie in der Seitenleiste zu Einstellungen → Abrechnung.
Open the customer portal
Klicken Sie auf Abrechnung verwalten, um das Stripe Customer Portal zu öffnen.
Cancel the plan
Suchen Sie im Portal Ihr Abonnement und klicken Sie auf Plan kündigen. Folgen Sie den Anweisungen, um zu bestätigen.
Nach der Kündigung
Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv
Die Inhalte Ihres Help Centers bleiben noch eine Zeit lang zugänglich
Sie verlieren den Zugriff auf die Bearbeitung in Ferndesk
Durch die Kündigung werden zukünftige Abbuchungen gestoppt, aber der aktuelle Abrechnungszeitraum wird nicht erstattet. Sie haben bereits bis zum Ende dieses Zyklus bezahlt.
Ablauf der Testphase
Wenn Ihre 7-tägige Testphase endet, bevor Sie ein Abonnement abschließen, wird die Bearbeitung pausiert und Ihre Daten bleiben erhalten. Dies unterscheidet sich von der Kündigung eines Abonnements. Das Ende der Testphase ist das natürliche Ende des Evaluierungszeitraums und keine vom Nutzer initiierte Kündigung. Weitere Informationen finden Sie unter Was passiert, wenn Ihre Testphase endet.