Qu’est-ce que Ferndesk ?
Ferndesk est une plateforme de documentation qui synchronise automatiquement votre centre d’aide avec votre produit. Au lieu de mettre manuellement à jour les articles chaque fois qu’un changement survient, Ferndesk se connecte à votre base de code, à vos tickets d’assistance, à vos journaux des modifications et à vos vidéos produit pour repérer ce qui doit être créé ou mis à jour, puis s’en charge pour vous.
Comment fonctionne Ferndesk
Ferndesk vous fournit un centre d’aide autonome qui s’intègre aux outils que vous utilisez déjà. Fern, l’agent d’IA, lit les sources de votre produit et rédige la documentation en fonction de ce qui se passe réellement dans votre produit.
Vous pouvez commencer rapidement :
Créez votre compte
Inscrivez-vous et donnez un nom à votre centre d’aide.
Connectez vos sources
Reliez votre base de code, vos tickets d’assistance et les autres sources de votre produit. Fern les lit pour comprendre le fonctionnement de votre produit.
Laissez Fern créer votre centre d’aide
Fern rédige des articles, réalise des captures d’écran annotées et structure votre documentation. Si vous avez déjà un centre d’aide, importez-le : Ferndesk conserve tous vos liens. Si vous partez de zéro, Fern initialise tout à partir de votre base de code et de votre produit.
Activez les mises à jour automatiques
Connectez vos sources et laissez Fern rédiger des mises à jour lorsque des changements sont détectés. Relisez et publiez les brouillons pour maintenir votre centre d’aide à jour.
Vous partez de zéro ? Aucun problème.
Vous n’avez pas besoin d’une documentation existante pour utiliser Ferndesk. Fern peut créer un centre d’aide à partir de votre site web et des sources connectées de votre produit. Connectez GitHub et, si nécessaire, un Dashboard authentifié pour améliorer la recherche sur votre produit et générer des captures d’écran. Ce qui prenait auparavant des semaines de rédaction peut désormais être réalisé en quelques minutes.
Ce que Ferndesk vous offre
Documentation automatisée. Fern rédige des articles à partir de votre base de code, de vos échanges avec l’assistance, de vos journaux des modifications et de vos vidéos. Les articles sont mis à jour lorsque votre produit évolue.
Optimisation SEO et AEO. Les pages du centre d’aide se chargent rapidement et sont structurées pour apparaître dans les moteurs de recherche et les assistants IA.
Domaine personnalisé ou sous-dossier. Hébergez votre centre d’aide sur votre propre domaine et contrôlez entièrement son image de marque et sa navigation.
Migration en un clic. Importez votre centre d’aide actuel sans rompre les liens ni perdre votre référencement naturel.
Analyses et retours. Découvrez ce que vos clients recherchent, lisent et évaluent. Repérez les lacunes avant qu’elles ne deviennent problématiques.
Les clients de Ferndesk économisent en moyenne 20 heures par mois sur leur documentation. Consultez les études de cas pour découvrir comment les équipes utilisent ce temps.
Premiers pas
Pour commencer à utiliser Ferndesk, créez un compte. Vous pourrez ensuite connecter des intégrations, importer du contenu existant et laisser Ferndesk commencer à créer votre centre d’aide.
Si vous souhaitez suivre une présentation guidée avant de vous lancer, réservez une démonstration et nous vous montrerons comment tout fonctionne.