Aperçu

Votre centre d'aide Ferndesk est une base de connaissances rapide et optimisée pour le SEO qui aide les clients à trouver des réponses instantanément et réduit le nombre de tickets de support.

Avantages clés

Un libre-service évolutif. Les clients obtiennent des réponses instantanées 24h/24 et 7j/7, détournant 40 à 60 % des tickets de support avant qu'ils n'atteignent votre boîte de réception.

Optimisé pour le SEO et l'AEO. Votre centre d'aide est référencé dans Google et ChatGPT, générant du trafic organique et facilitant la découverte.

Rapide et personnalisable. Les pages se chargent instantanément, s'adaptent à votre marque et fonctionnent sur n'importe quel appareil.

Toujours à jour. La surveillance assistée par l'IA détecte les contenus obsolètes et les lacunes, maintenant votre documentation synchronisée avec votre produit.

Fonctionnalités principales

Traductions : Servez vos clients dans leur propre langue grâce aux traductions basées sur l'IA.

Personnalisation : Adaptez le centre d'aide à votre marque avec des couleurs, des polices et des mises en page personnalisées.

Analyses : Suivez quels articles évitent la création de tickets et identifiez les points de blocage des clients.

Widget de libre-service : Intégrez des réponses directement dans votre application ou votre site Web.

Outils SEO : Sitemaps automatiques, balises méta et optimisation pour les moteurs de recherche.

Authentification : Restreignez l'accès à la documentation interne ou au contenu spécifique à certains clients.

Prise en main

Votre centre d'aide est en ligne sur votre domaine personnalisé. Commencez par personnaliser l'apparence, ajouter des traductions ou intégrer le widget dans votre application.