¿Puedo personalizar la estructura de las URL de mi centro de ayuda?

No. Ferndesk utiliza una estructura de URL fija para los artículos y las colecciones con el fin de garantizar enlaces coherentes y optimizados para SEO. Puedes personalizar dónde se encuentra tu centro de ayuda, pero no la estructura de las rutas internas.

Estructura de las URL

Las URL de los artículos y las colecciones siguen un patrón que tiene en cuenta la sección:

• Sección predeterminada: las URL utilizan únicamente el slug y el ID.

  • Artículos: /article-title-abc12

  • Colecciones: /collection-name-xyz78

• Otras secciones: las URL incluyen el slug de la sección como prefijo.

  • Artículos: /developer/article-title-abc12

  • Colecciones: /api-docs/collection-name-xyz78

Las formas /articles/... y /collections/... son alias heredados que redirigen a estas rutas canónicas.

Para obtener más información sobre las secciones, consulta Cómo crear y administrar secciones.

URL canónicas

Cada página de artículo y colección tiene una URL canónica. Si alguien accede a una ruta no canónica (por ejemplo, a una URL plana de un artículo que pertenece a una sección no predeterminada), se le redirige a la URL canónica. Esto garantiza que los motores de búsqueda y los enlaces compartidos siempre hagan referencia a la URL correcta.

Para obtener información sobre los redireccionamientos personalizados, consulta Administrar los redireccionamientos del centro de ayuda.

Comportamiento de los slugs

Las URL incluyen un slug legible derivado del título y un ID único de 5 caracteres (por ejemplo, abc12). El ID evita conflictos cuando varios artículos tienen títulos similares y garantiza que las URL antiguas redirijan correctamente si cambias el nombre de un artículo.

Qué puedes personalizar

Aunque las rutas de los artículos y las colecciones son fijas, puedes personalizar lo siguiente:

• Dominio personalizado — Utiliza tu propio dominio, como help.yourcompany.com. Consulta Conectar un dominio personalizado a tu centro de ayuda.

• Subcarpeta personalizada — Aloja tu centro de ayuda en una ruta como yourcompany.com/help/. Consulta Colocar tus documentos en una subcarpeta con Cloudflare o Colocar tus documentos en una subcarpeta con Vercel.

• Idioma principal — Establece el idioma predeterminado de tu centro de ayuda, lo que afecta a la URL raíz y a los elementos de la interfaz. Consulta Cambiar el idioma predeterminado de tu centro de ayuda.

• Traducciones — Añade idiomas adicionales. Cada traducción tiene su propio prefijo de URL (por ejemplo, /fr/ para el francés). Consulta Descripción general de las traducciones con IA.

Para obtener más información sobre cómo personalizar los slugs de los artículos, consulta Configurar los ajustes de SEO de los artículos.