Permite que los lectores usen tu centro de ayuda en herramientas de IA
Activa el servidor MCP del centro de ayuda para que los clientes puedan buscar en tu documentación, abrir artículos y hacer preguntas al asistente desde herramientas como Claude, ChatGPT o Cursor.
Actívalo
En Ferndesk, ve a Centro de ayuda → Personalizar.
Abre la sección MCP.
Activa Habilitar servidor MCP. La configuración se guarda de inmediato.
Cuando el servidor esté activado, copia la URL del conector. Los usuarios añaden esta URL a su herramienta de IA.
La página puede mostrar una URL de dominio personalizado y una URL de dominio predeterminado. Comparte la que coincida con la forma en que los clientes acceden a tu centro de ayuda.
Si tu centro de ayuda está alojado en una subcarpeta, comparte la URL del dominio predeterminado. Los dominios de subcarpeta aún no admiten MCP.
Quién necesita iniciar sesión
En Autenticación:
Si tu centro de ayuda está abierto, de forma predeterminada las herramientas de IA pueden leer contenido público sin iniciar sesión. Activa Requerir inicio de sesión para MCP cuando quieras colecciones restringidas o identidad con inicio de sesión.
Si tu centro de ayuda está bloqueado, los usuarios siempre inician sesión primero con los mismos métodos que en el centro de ayuda web. Configura esos métodos en Control de acceso.
Los centros de ayuda abiertos tienen MCP activado de forma predeterminada. Los centros de ayuda bloqueados tienen MCP desactivado hasta que lo habilites.
Comparte los pasos de configuración con tus usuarios
Abre Compártelo con tus usuarios → Instrucciones de configuración, luego copia una guía para Claude, Claude Code, ChatGPT, Cursor, Codex CLI u otros clientes MCP, o usa Copiar todo.
Para tu equipo, que redacta documentación con herramientas de IA, usa Usar Ferndesk con herramientas de IA.