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Assistant

Cómo funcionan las respuestas de IA

El asistente de IA responde preguntas mediante la búsqueda en tu base de conocimientos publicada, la búsqueda de artículos relevantes y la generación de una respuesta con citas al contenido de origen.

Alcance del contenido

Las respuestas de IA utilizan documentación publicada, incluidos los artículos de la base de conocimientos y, cuando está disponible, el contenido publicado de referencia de la API. No se incluyen borradores, cambios no publicados ni notas internas.

Puedes activar las respuestas de IA sin artículos publicados, pero es posible que el asistente no responda preguntas basadas en la documentación hasta que se publique la documentación relevante.

Generación de respuestas

Cuando un usuario envía una pregunta, el asistente de IA:

  1. Busca en la base de conocimientos publicada artículos relacionados con la pregunta

  2. Obtiene el contenido más relevante de los artículos coincidentes

  3. Sintetiza una respuesta concisa basada en el contenido obtenido

  4. Añade citas en las que se puede hacer clic a los artículos de origen

Citas

Las respuestas de IA pueden incluir citas en las que se puede hacer clic cuando se utiliza documentación de origen relevante. Haz clic en una cita para leer el artículo completo y obtener más contexto. Cuando un artículo citado contiene un tutorial o un video explicativo que responde a la pregunta, el asistente de IA también puede añadir un único enlace para ver ese video, ubicado después de los pasos escritos. El enlace proviene del mismo artículo utilizado para responder, por lo que solo aparece cuando el video es relevante, no en todas las respuestas.

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