Necesitas haber iniciado sesión en tu espacio de trabajo de Ferndesk antes de conectar una integración. Asegúrate de haber iniciado sesión y de estar en la organización correcta. Si tienes acceso a varios espacios de trabajo de Ferndesk, cambia al que quieras añadir la conexión de HubSpot.
Integración con HubSpot
Conecta tu cuenta de HubSpot a Ferndesk para migrar tu centro de ayuda o importar tus tickets de soporte. Fern usa estos datos para generar y actualizar automáticamente el contenido de tu centro de ayuda.
Antes de empezar
Necesitas acceso a tu base de conocimiento de HubSpot y a tu bandeja de entrada de soporte para completar esta conexión.
Conectar HubSpot
Ve a la página de Integraciones en tu panel de Ferndesk.
Busca la tarjeta de HubSpot y haz clic en Conectar.
En el cuadro de diálogo de conexión, haz clic en Conectar para autorizar la integración.
Se te redirigirá a HubSpot para conceder permisos. Después de autorizar, volverás a Ferndesk y tu conexión de HubSpot estará activa.
Una vez conectado, la tarjeta de HubSpot muestra un botón de Administrar conexiones.
Qué sucede después de conectar
Fern sincroniza automáticamente tus artículos de la base de conocimiento de HubSpot y tus conversaciones de soporte para mantener actualizado tu centro de ayuda. Las tendencias de soporte de HubSpot aparecen en Informes en Intelligence. Para recibir automáticamente recomendaciones sobre lagunas en la documentación, activa las auditorías programadas en Configuración > Automatizaciones.
Administrar conexiones
Después de conectar, la tarjeta de HubSpot muestra Administrar conexiones. Haz clic para ver tus conexiones, añadir cuentas adicionales de HubSpot o volver a conectar si la autorización expira.
Resolución de problemas
Veo "Se requiere autenticación para conectar HubSpot"
Veo "La organización OAuth de HubSpot no coincide con la sesión activa"
La cuenta de HubSpot que estás autorizando pertenece a una organización distinta de aquella en la que has iniciado sesión en Ferndesk. Asegúrate de:
Haber iniciado sesión en el espacio de trabajo correcto de Ferndesk
Autorizar la cuenta de HubSpot que corresponde a esa organización de Ferndesk
La página de autorización de HubSpot muestra un error
Esto puede ocurrir si:
Tu navegador bloqueó una ventana emergente. Revisa la barra de direcciones de tu navegador para ver una notificación de ventana emergente bloqueada.
Tu sesión ha caducado. Intenta cerrar sesión en Ferndesk y volver a iniciarla.
El estado OAuth se volvió inválido. Cierra la ventana de autorización y haz clic de nuevo en Conectar en Ferndesk.
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