Debes haber iniciado sesión en tu espacio de trabajo de Ferndesk antes de conectar una integración. Asegúrate de haber iniciado sesión y de estar en la organización correcta. Si tienes acceso a varios espacios de trabajo de Ferndesk, cambia al que quieras añadir la conexión de HubSpot.
Integración con HubSpot
Conecta tu cuenta de HubSpot a Ferndesk para migrar tu centro de ayuda o importar tus tickets de soporte. Fern utiliza estos datos para generar y actualizar el contenido de tu centro de ayuda automáticamente.
Necesitarás acceso a tu base de conocimientos y a la bandeja de entrada de soporte de HubSpot para completar esta conexión.
Conectar HubSpot
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Go to Integrations
Desde tu panel de Ferndesk, haz clic en Integraciones en la barra lateral y selecciona la pestaña Soporte.
Asegúrate de haber iniciado sesión en el espacio de trabajo de Ferndesk correcto. La integración se conectará a la organización que estés visualizando actualmente.
2
Click Connect
Busca la tarjeta de integración de HubSpot y haz clic en Conectar.
En la ventana modal, haz clic en Conectar para autorizar la integración.
3
Authorize in HubSpot
Se te redirigirá a HubSpot para otorgar los permisos. Tras la autorización, volverás a Ferndesk y tu conexión con HubSpot estará activa.
Fern sincroniza automáticamente tus artículos de la base de conocimientos y las conversaciones de soporte de HubSpot para mantener tu centro de ayuda al día.
Gestionar conexiones
Una vez conectado, la tarjeta de HubSpot mostrará Gestionar conexiones. Haz clic en ella para ver tus conexiones, añadir cuentas de HubSpot adicionales o volver a conectarte si la autorización caduca.
Solución de problemas
Veo el mensaje "Authentication required to connect HubSpot"
Veo el mensaje "HubSpot OAuth organization does not match the active session"
La cuenta de HubSpot que estás autorizando pertenece a una organización diferente de la que has iniciado sesión en Ferndesk. Asegúrate de estar:
Haber iniciado sesión en el espacio de trabajo de Ferndesk correcto
Autorizando la cuenta de HubSpot que corresponda a esa organización de Ferndesk
Si necesitas conectar una cuenta de HubSpot diferente a una organización de Ferndesk distinta, cambia primero a esa organización en Ferndesk y luego conecta HubSpot.
La página de autorización de HubSpot muestra un error
Esto puede suceder si:
Tu navegador ha bloqueado una ventana emergente: comprueba la barra de direcciones de tu navegador para ver si hay una notificación de ventana emergente bloqueada
Tu sesión ha caducado: intenta cerrar sesión en Ferndesk y volver a entrar
El estado de OAuth dejó de ser válido: cierra la ventana de autorización y haz clic de nuevo en Conectar en Ferndesk
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