Integración con Crisp
Conecta tu cuenta de Crisp a Ferndesk para que Fern pueda leer tus conversaciones resueltas e identificar lagunas en la documentación.
Antes de comenzar
Necesitas una cuenta de Crisp activa para completar esta integración. Si no tienes una, créala en el sitio web de Crisp.
Conectar Crisp
Ve a la página de Integraciones en tu panel de Ferndesk y haz clic en Conectar integración (o en Conectar la primera herramienta si aún no tienes ninguna herramienta conectada) para abrir el catálogo de integraciones.
Busca Crisp en Herramientas de soporte dentro del catálogo y haz clic en Conectar.
Serás redirigido a Crisp para autorizar la conexión. Inicia sesión en tu cuenta de Crisp si aún no lo has hecho.
Sigue las instrucciones en pantalla para conceder a Ferndesk permiso para acceder a tu cuenta de Crisp.
Una vez que hayas autorizado la conexión, volverás a Ferndesk.
Una vez conectada, la conexión de Crisp aparecerá en tu lista de integraciones con un botón Administrar.
Qué sucede después de conectar
Fern comenzará a importar tus conversaciones resueltas para identificar lagunas en la documentación y sugerir actualizaciones para tu centro de ayuda. Las tendencias de soporte de Crisp aparecen en Informes, en Inteligencia. Para recibir automáticamente recomendaciones sobre lagunas en la documentación, activa las auditorías programadas en Configuración > Automatizaciones.
Recursos adicionales
Para obtener más información sobre las funciones de Crisp, visita el Centro de ayuda de Crisp.