Integración de Featurebase
Conecta tu cuenta de Featurebase con Ferndesk para que Fern pueda leer tus tickets de soporte resueltos, comentarios y solicitudes de funciones y así identificar lagunas en la documentación.
Antes de empezar
Necesitas una cuenta activa de Featurebase y una clave de API. Si no tienes una cuenta, crea una en el sitio web de Featurebase.
Esta integración requiere una clave de API de Featurebase, que generarás desde tu panel de Featurebase.
Obtén tu clave de API de Featurebase
Inicia sesión en tu cuenta de Featurebase.
Haz clic en Settings en el menú de navegación.
Ve a Advanced > API.
Tu clave de API se mostrará en esta página. Haz clic en el botón de copiar para copiarla al portapapeles.
Conectar Featurebase
Ve a la página de Integrations en tu panel de Ferndesk.
Busca la tarjeta de Featurebase y haz clic en Connect.
Vuelve a Ferndesk y pega tu clave de API de Featurebase en el cuadro de diálogo de conexión.
Haz clic en Connect para completar la integración.
Una vez conectada, la tarjeta de Featurebase muestra un botón de Manage connections.
Qué sucede después de conectar
Fern comenzará a importar tus tickets de soporte resueltos y comentarios para identificar lagunas en la documentación y sugerir actualizaciones para tu centro de ayuda. Las tendencias de soporte de Featurebase aparecen en Reporting en Intelligence. Para recibir automáticamente recomendaciones de lagunas en la documentación, habilita auditorías programadas en Settings > Automations.
Recursos adicionales
Para obtener más información sobre las funciones y capacidades de Featurebase, visita la documentación de la API de Featurebase o el centro de ayuda de Featurebase.