Integración de Featurebase
Esta guía te acompañará en el proceso de conectar tu cuenta de Featurebase con Ferndesk. Esta integración te permite actualizar automáticamente tu centro de ayuda utilizando comentarios, solicitudes de funciones y tickets de soporte resueltos de Featurebase.
Antes de comenzar
Necesitarás tener una cuenta activa de Featurebase para completar esta integración. Si no tienes una, puedes crear una en el sitio web de Featurebase.
Esta integración requiere una clave de API de Featurebase, que tendrás que generar desde tu panel de control de Featurebase.
Pasos para la conexión
Ve a la página de Integrations en la configuración de Ferndesk.
Busca Featurebase en la lista de integraciones y haz clic en "Connect".
Se te pedirá que introduzcas tu clave de API de Featurebase. Aquí te explicamos cómo encontrarla:
Inicia sesión en tu cuenta de Featurebase.
Haz clic en Settings en el menú de navegación.
Ve a Advanced › API.
Tu clave de API se mostrará en esta página. Haz clic en el botón de copiar para copiarla al portapapeles.
Vuelve a Ferndesk y pega tu clave de API de Featurebase en el cuadro de conexión.
Haz clic en "Connect" para completar la integración.
Una vez conectado, Fern comenzará a importar tus tickets de soporte resueltos y tus comentarios para identificar lagunas en la documentación y sugerir actualizaciones para tu centro de ayuda.
Recursos adicionales
Para obtener más información sobre las funciones y capacidades de Featurebase, puedes visitar su documentación de API o su centro de ayuda.