Integración con Missive
Conecta tu cuenta de Missive a Ferndesk para que Fern pueda leer tus conversaciones de correo electrónico cerradas e identificar lagunas en la documentación.
Antes de comenzar
Necesitas una cuenta activa de Missive para completar esta integración. Si no tienes una, créala en el sitio web de Missive.
Encuentra los datos de tu conexión
ID de la bandeja de entrada del equipo: Encuéntralo en la configuración de Missive, en API > Resource IDs.
Clave de API: Genera una clave de API en la configuración de Missive, en API > Create a new token. Para obtener más información, consulta la documentación de la API de Missive.
Conecta Missive
Ve a la página de Integraciones en tu panel de Ferndesk.
Selecciona Conectar integración (o Explorar todo o Conectar primera herramienta) para abrir el catálogo de conexiones; después, selecciona Missive y haz clic en Conectar.
Introduce el ID de la bandeja de entrada del equipo y la clave de API de Missive en el cuadro de diálogo de conexión.
Haz clic en Conectar para completar la configuración.
Una vez conectada, la tarjeta de Missive muestra un botón Administrar.
Qué sucede después de conectar
Fern comenzará a importar tus conversaciones de correo electrónico cerradas para identificar lagunas en la documentación y sugerir actualizaciones para tu centro de ayuda. Las tendencias de soporte de Missive aparecen en Informes, en Intelligence. Para recibir automáticamente recomendaciones sobre lagunas en la documentación, activa las auditorías programadas en Configuración > Automatizaciones.
Recursos adicionales
Para obtener más información sobre las funciones de Missive, visita el Centro de ayuda de Missive.