¿Puedo personalizar la estructura de las URL de mi centro de ayuda?

No. Ferndesk utiliza una estructura de URL fija para los artículos y colecciones para garantizar enlaces consistentes y optimizados para SEO. Puedes personalizar dónde reside tu centro de ayuda, pero no la estructura de la ruta interna.

Estructura de las URL

Las URL de los artículos y las colecciones siguen un patrón que tiene en cuenta las secciones:

• Sección predeterminada: las URL solo utilizan el slug y el ID.

  • Artículos: /articles/article-title-abc12

  • Colecciones: /collections/collection-name-xyz78

• Otras secciones: las URL incluyen el slug de la sección como prefijo.

  • Artículos: /developer/articles/article-title-abc12

  • Colecciones: /api-docs/collections/collection-name-xyz78

Para obtener más información sobre las secciones, consulta Cómo crear y gestionar secciones.

URL canónicas

Cada página de artículo y de colección tiene una URL canónica. Si alguien accede a una ruta no canónica (por ejemplo, una URL plana para un artículo que pertenece a una sección que no es la predeterminada), se le redirigirá a la URL canónica. Esto garantiza que los motores de búsqueda y los enlaces compartidos siempre hagan referencia a la URL correcta.

Para redireccionamientos personalizados, consulta Gestionar redireccionamientos del centro de ayuda.

Comportamiento del slug

Las URL incluyen un slug legible para humanos basado en el título, más un ID único de 5 caracteres (por ejemplo, abc12). El ID evita conflictos cuando los artículos comparten títulos similares y garantiza que las URL antiguas se redirijan si cambias el nombre de un artículo.

Qué puedes personalizar

Aunque las rutas de los artículos y las colecciones son fijas, puedes personalizar:

• Dominio personalizado — Usa tu propio dominio como help.yourcompany.com. Consulta Conectar un dominio personalizado a tu centro de ayuda.

• Subcarpeta personalizada — Aloja tu centro de ayuda en una ruta como yourcompany.com/help/. Consulta Poner tus documentos en una subcarpeta con Cloudflare o Poner tus documentos en una subcarpeta con Vercel.

• Idioma principal — Establece el idioma predeterminado de tu centro de ayuda, lo que afecta a la URL raíz y a los elementos de la interfaz. Consulta Cambiar el idioma predeterminado de tu centro de ayuda.

• Traducciones — Añade idiomas adicionales. Cada traducción recibe su propio prefijo de URL (por ejemplo, /fr/ para el francés). Consulta Información general sobre las traducciones con IA.

Para obtener detalles sobre cómo personalizar los slugs de los artículos, consulta Configurar los ajustes de SEO de los artículos.