Qu'est-ce que Ferndesk ?
Ferndesk est une plateforme de documentation qui synchronise automatiquement votre centre d'aide avec votre produit. Au lieu de mettre à jour manuellement les articles à chaque changement, Ferndesk se connecte à votre code source, vos tickets de support, vos journaux de modifications et vos vidéos produit pour identifier ce qui doit être écrit ou mis à jour, puis s'en charge pour vous.
Comment fonctionne Ferndesk
Ferndesk vous offre un centre d'aide autonome qui s'intègre aux outils que vous utilisez déjà. Fern, l'agent IA, analyse les sources de votre produit et rédige la documentation en se basant sur ce qui se passe réellement dans votre produit.
Vous pouvez être opérationnel rapidement :
Create your account
Inscrivez-vous et nommez votre centre d'aide.
Connect your sources
Liez votre code source, vos tickets de support et d'autres sources produit. Fern les analyse pour comprendre le fonctionnement de votre produit.
Let Fern build your help center
Fern rédige des ébauches d'articles, prend des captures d'écran annotées et structure votre documentation. Si vous avez déjà un centre d'aide, importez-le et Ferndesk préservera tous vos liens. Si vous partez de zéro, Fern initialise tout à partir de votre code source et de votre produit.
Turn on auto-updates
Fern rédige les mises à jour de la documentation lors du déploiement de nouvelles fonctionnalités. Votre centre d'aide reste à jour sans intervention manuelle.
Vous partez de zéro ? Aucun problème.
Vous n'avez pas besoin de documentation existante pour utiliser Ferndesk. Fern peut générer un centre d'aide complet uniquement à partir de votre code source. L'agent analyse votre produit, détermine le rôle de vos fonctionnalités, rédige des articles, prend des captures d'écran et structure le tout dans un centre d'aide facile à explorer. Ce qui prenait auparavant des semaines de rédaction peut désormais se faire en quelques minutes.
Ce que propose Ferndesk
Documentation automatisée. Fern rédige des ébauches d'articles à partir de votre code source, de vos conversations de support, de vos journaux de modifications et de vos vidéos. Les articles se mettent à jour lorsque votre produit change.
Optimisation SEO et AEO. Les pages du centre d'aide se chargent rapidement et sont structurées pour apparaître dans les moteurs de recherche et les assistants d'IA.
Domaine personnalisé ou sous-dossier. Hébergez votre centre d'aide sur votre propre domaine avec un contrôle total sur l'image de marque et la navigation.
Migration en un clic. Importez depuis votre outil de centre d'aide actuel sans casser de liens ni perdre votre SEO.
Analyses et commentaires. Découvrez ce que vos clients recherchent, lisent et votent. Identifiez les lacunes avant qu'elles ne deviennent des problèmes.
Les clients de Ferndesk économisent en moyenne 20 heures par mois sur la documentation. Consultez les études de cas pour découvrir comment les équipes utilisent ce temps gagné.
Premiers pas
Pour commencer à utiliser Ferndesk, créez un compte. À partir de là, vous pourrez connecter vos intégrations, importer du contenu existant et laisser Ferndesk commencer à construire votre centre d'aide.
Si vous souhaitez une présentation guidée avant de vous lancer, réservez une démo et nous vous montrerons comment tout cela fonctionne.