Ferndesk
Intégrations

Extension Chrome

L’extension Chrome Ferndesk vous donne un accès instantané à votre assistant IA de documentation depuis n’importe où dans votre navigateur. Discutez avec Fern, créez des articles, recherchez dans votre centre d’aide et mettez à jour la documentation sans changer d’onglet.

Ce que fait l’extension

L’extension Ferndesk ajoute à Chrome une barre latérale alimentée par l’IA qui vous permet de :

  • Discuter avec Fern pour poser des questions sur votre documentation

  • Créer et mettre à jour des articles en langage naturel

  • Rechercher dans votre centre d’aide

L’extension fonctionne partout dans Chrome, pas seulement sur les pages de votre centre d’aide. Ouvrez la barre latérale depuis n’importe quel site web à l’aide du raccourci clavier ou du menu contextuel.

Prérequis

  • Un compte Ferndesk actif

  • Navigateur Google Chrome (version 114 ou ultérieure)

  • Session de connexion Ferndesk active dans le même navigateur

Installer l’extension

  1. Ouvrez Google Chrome sur votre ordinateur de bureau.

  2. Accédez à la page de l’extension Ferndesk dans le Chrome Web Store.

  3. Cliquez sur le bouton Ajouter à Chrome en haut à droite.

  4. Dans la boîte de dialogue de confirmation qui s’affiche, cliquez sur Ajouter l’extension.

  5. Chrome confirmera que l’extension a été ajoutée par une brève notification.

Une fois installée, l’extension fonctionne automatiquement. Aucune configuration supplémentaire n’est nécessaire.

Épingler l’extension (facultatif)

Pour que l’icône de l’extension soit toujours visible dans votre barre d’outils :

  1. Cliquez sur l’icône en forme de puzzle (menu Extensions) dans votre barre d’outils Chrome.

  2. Repérez « Ferndesk » dans la liste.

  3. Cliquez sur l’icône d’épingle à côté.

L’icône Ferndesk apparaîtra désormais dans votre barre d’outils pour un accès rapide.

Ouvrir la barre latérale

Il existe trois façons d’ouvrir la barre latérale Ferndesk :

Raccourci clavier

Appuyez sur Alt+F (ou Option+F sur Mac) depuis n’importe quelle page web pour ouvrir la barre latérale.

  1. Sélectionnez n’importe quel texte sur une page web.

  2. Cliquez avec le bouton droit sur le texte sélectionné.

  3. Choisissez Send to Fern dans le menu contextuel.

La barre latérale s’ouvre avec votre texte sélectionné ajouté automatiquement au champ de saisie du chat.

Icône de l’extension

Cliquez sur l’icône Ferndesk dans votre barre d’outils Chrome pour ouvrir la barre latérale.

Contexte automatique de la page

Lorsque vous ouvrez la barre latérale, Ferndesk capture automatiquement le contexte de la page web que vous consultez. Cela aide Fern à comprendre ce sur quoi vous travaillez et à vous fournir une aide plus pertinente.

Compatibilité

  • Navigateur : Google Chrome version 114 ou ultérieure (ordinateur de bureau uniquement)

  • Offres : Disponible sur toutes les offres Ferndesk

  • Rôles : Tous les utilisateurs authentifiés (Admin, Editor)

Gérer l’extension

Effacer l’historique du chat

Cliquez sur le bouton « Effacer le chat » en haut de la barre latérale pour démarrer une nouvelle conversation. Les messages précédents ne sont plus visibles.

Désactivation temporaire

  1. Accédez à chrome://extensions/ dans votre navigateur.

  2. Repérez « Ferndesk » dans la liste.

  3. Basculez l’interrupteur pour désactiver.

Désinstaller complètement

  1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de l’extension dans votre barre d’outils Chrome.

  2. Sélectionnez Supprimer de Chrome.

  3. Cliquez sur Supprimer dans la boîte de dialogue de confirmation.

Vous pouvez aussi aller sur chrome://extensions/, repérer « Ferndesk », puis cliquer sur Supprimer.

Limitations

  • Ordinateur de bureau uniquement : les extensions Chrome ne fonctionnent pas sur les appareils mobiles

  • Session active requise : vous devez être connecté à Ferndesk pour que l’extension fonctionne

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