Intégration Missive
Ce guide vous accompagne dans le processus de connexion de votre compte Missive à Ferndesk. Cette intégration vous permet de mettre à jour automatiquement votre centre d’aide à partir des conversations e-mail clôturées dans Missive.
Avant de commencer
Vous devrez disposer d’un compte Missive actif pour effectuer cette intégration. Si vous n’en avez pas, vous pouvez en créer un sur le site web de Missive.
Trouver les détails de connexion Missive
Pour connecter Missive, vous aurez besoin des informations suivantes :
ID de la boîte de réception d’équipe : Vous pouvez trouver votre ID de la boîte de réception d’équipe dans les paramètres de Missive, sous API > Resource IDs.
Clé API : Vous pouvez générer une clé API dans les paramètres de Missive, sous API > Create a new token. Pour des instructions plus détaillées, vous pouvez consulter la documentation de l’API Missive.
Étapes de connexion
Rendez-vous sur la page Intégrations dans les paramètres de Ferndesk.
Recherchez Missive dans la liste des intégrations, puis cliquez sur « Connect ».
Saisissez votre ID de boîte de réception d’équipe Missive et votre clé API.
Cliquez sur « Connect » pour terminer la configuration.
Une fois la connexion établie, Fern commencera à importer vos conversations e-mail clôturées afin d’identifier les lacunes dans la documentation et de suggérer des mises à jour pour votre centre d’aide.
Ressources supplémentaires
Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de Missive, vous pouvez consulter leur Help Center.