Permettez à vos lecteurs d’utiliser votre centre d’aide dans des outils d’IA
Activez le serveur MCP du centre d’aide afin que les clients puissent rechercher dans votre documentation, ouvrir des articles et interroger l’assistant depuis des outils comme Claude, ChatGPT ou Cursor.
Activez-le
Dans Ferndesk, allez dans Centre d’aide → Personnaliser.
Ouvrez la section MCP.
Activez Activer le serveur MCP. Le paramètre est enregistré immédiatement.
Une fois le serveur activé, copiez l’URL du connecteur. Les utilisateurs ajoutent cette URL à leur outil d’IA.
La page peut afficher une URL de domaine personnalisé et une URL de domaine par défaut. Partagez celle qui correspond à la manière dont les clients accèdent à votre centre d’aide.
Si votre centre d’aide est hébergé dans un sous-dossier, partagez l’URL du domaine par défaut. Les domaines de sous-dossier ne prennent pas encore en charge MCP.
Qui doit se connecter
Sous Authentification :
Si votre centre d’aide est ouvert, les outils d’IA peuvent lire le contenu public sans connexion par défaut. Activez Exiger une connexion pour MCP lorsque vous souhaitez des collections protégées ou une identité connectée.
Si votre centre d’aide est verrouillé, les utilisateurs se connectent toujours d’abord avec les mêmes méthodes que le centre d’aide web. Définissez ces méthodes dans Access Control.
Les centres d’aide ouverts commencent avec MCP activé. Les centres d’aide verrouillés commencent avec MCP désactivé jusqu’à ce que vous l’activiez.
Partagez les étapes de configuration avec vos utilisateurs
Ouvrez Partager avec vos utilisateurs → Instructions de configuration, puis copiez un guide pour Claude, Claude Code, ChatGPT, Cursor, Codex CLI ou d’autres clients MCP, ou utilisez Tout copier.
Pour votre équipe qui rédige de la documentation à partir d’outils d’IA, utilisez Utiliser Ferndesk avec des outils d’IA.