Vérifier les articles de votre centre d’aide
La vérification lit chaque article publié, compare chaque affirmation aux sources de votre produit connectées et signale les phrases qui ne correspondent plus à votre produit. Fern rédige la correction pour que vous puissiez la vérifier et la publier. Ouvrez Vérification dans la barre latérale du tableau de bord pour commencer.
La vérification est incluse dans les forfaits Pro et Enterprise. Si votre espace de travail n’en bénéficie pas, la page Vérification affiche un bouton Passer à Pro.
Avant de commencer
Fern vérifie les articles par rapport aux sources connectées à votre espace de travail : votre base de code, votre site web, vos références d’API et vos tickets d’assistance. Plus elle peut consulter de sources, plus elle peut vérifier de contenu dans votre documentation. La connexion à votre base de code est celle que l’assistant de vérification recommande le plus souvent.
Lancer une vérification
Lancez une vérification complète depuis la page Vérification. Vous pouvez également y accéder depuis l’élément Rechercher les documents obsolètes de la checklist d’intégration.
Ouvrez Vérification dans la barre latérale du tableau de bord.
Cliquez sur Vérifier la documentation.
Choisissez ce que Fern doit vérifier. Sélectionnez Vérifier ce qui en a besoin pour les articles arrivés à échéance, modifiés ou qui n’ont pas encore été vérifiés, ou Tout revérifier pour vérifier tous les articles publiés, y compris ceux vérifiés récemment. Cette étape s’affiche uniquement lorsque certains articles ont déjà été vérifiés.
Vérifiez vos sources. Les intégrations connectées sont affichées comme Connectée, et Connecter une autre source ouvre les paramètres de vos intégrations. Si aucune source n’est encore connectée, le bouton indique Connecter une source.
Consultez le récapitulatif sur l’écran Prêt pour la vérification, puis cliquez sur Lancer la vérification.
Vous verrez une confirmation indiquant que la vérification a commencé et recevrez un e-mail une fois l’opération terminée.
Lire les résultats
La page Vérification regroupe tous les articles publiés dans quatre onglets :
À vérifier : articles contenant des affirmations qui ne correspondent plus à votre produit
À jour : articles que Fern a vérifiés et jugés exacts
Impossible à vérifier : articles que Fern n’a pas pu vérifier, car elle n’a pas pu établir de comparaison : aucune source connectée ne les couvre, une source était inaccessible, une vérification n’est pas arrivée à son terme ou l’article n’est pas publié sur le site web configuré
Activité : historique de vos vérifications
Corriger un article signalé par Fern
Ouvrez un article dans À vérifier. La liste Quel est le problème ? affiche chaque affirmation obsolète avec le texte cité de l’article, la correction suggérée par Fern et les éléments justificatifs lorsqu’elle en dispose.
Cliquez sur Rédiger la correction. Fern réécrit les phrases signalées et le brouillon s’affiche dans la même vue.
Vérifiez le brouillon et modifiez-le si nécessaire.
Cliquez sur Publier les modifications pour mettre à jour l’article.
Si Fern s’est trompée, cliquez sur Ce n’est pas un problème et elle ne le signalera plus.
Vérifier un seul article
Les articles dans la langue par défaut affichent un panneau Vérification dans l’éditeur d’articles. Cliquez sur Vérifier cet article pour vérifier uniquement cet article, ou sur Vérifier à nouveau pour relancer la vérification. Le panneau répertorie chaque affirmation avec ses éléments justificatifs, vous permet d’ignorer les affirmations qui ne sont en fait pas erronées, propose Rédiger la correction avec Fern et conserve l’historique de vérification de l’article.
Signification de « Impossible à vérifier »
Fern marque un article comme Impossible à vérifier lorsqu’elle n’a pas pu établir de comparaison : aucune source connectée ne couvre ses affirmations, une source était inaccessible, une vérification n’est pas arrivée à son terme ou l’article n’est pas publié sur le site web configuré. Lorsque le problème vient de la couverture, connectez une autre source et relancez la vérification ; les articles qu’elle peut alors vérifier passent à l’état vérifié ou dans À vérifier.
Actualisation de la vérification
Les résultats de vérification restent à jour pendant 30 jours. Passé ce délai, l’article doit faire l’objet d’une nouvelle vérification et Vérifier ce qui en a besoin l’inclut lors de la prochaine exécution.
Activer la vérification continue
La vérification continue revérifie les articles publiés par rapport à votre base de code et à votre site web selon un calendrier glissant, afin que chaque article reste vérifié. Elle est incluse dans les forfaits Pro, Scale et Enterprise et est désactivée jusqu’à ce que vous l’activiez.
Ouvrez Paramètres dans la barre latérale du tableau de bord, puis sélectionnez Automatisations.
Activez Vérification continue.
Fern parcourt ensuite vos articles publiés par lots et compare chaque affirmation aux sources auxquelles elle peut accéder. Utilisez Vérifier tous les articles maintenant sur la même carte pour lancer immédiatement une vérification. Vous recevez un e-mail chaque fois qu’une vérification révèle des articles devenus obsolètes.
E-mails de vérification
Lorsqu’une vérification est terminée, chaque membre actif de l’espace de travail reçoit un e-mail récapitulatif indiquant combien d’articles ont été vérifiés, combien ont été validés et combien doivent être corrigés. L’e-mail contient un lien Voir le rapport de vérification qui renvoie vers la page Vérification. Les vérifications planifiées ne vous envoient un e-mail que lorsqu’au moins un article contient des affirmations obsolètes ; une vérification planifiée sans problème reste silencieuse.