Configurer Plain avec Ferndesk
Ce guide vous montre comment configurer Ferndesk pour ouvrir le widget de chat Plain lorsque les visiteurs cliquent sur le bouton de contact dans votre widget.
Avant de commencer : vous devez avoir installé le widget de chat Plain sur votre site avec le lanceur masqué. Si vous ne l'avez pas encore fait, suivez les étapes ci-dessous avant de configurer Ferndesk.
Étape 1 : Installer et masquer le lanceur Plain
Tout d'abord, assurez-vous que Plain est installé sur votre site. Dans Plain, accédez aux paramètres de votre widget et activez l'option permettant de masquer la bulle de chat par défaut.
Cela masque le widget Plain par défaut. Ferndesk l'affichera lorsque les visiteurs cliqueront sur votre bouton de contact.
Besoin d'aide pour installer Plain ? Consultez le guide de démarrage de Plain.
Étape 2 : Ouvrir les paramètres du widget
Dans votre tableau de bord Ferndesk, accédez à la page Widget et cliquez sur le bouton Personnaliser de votre widget.
Étape 3 : Accéder aux paramètres de contact
Dans la barre latérale, cliquez sur Contact pour ouvrir les options de configuration du contact.
Étape 4 : Sélectionner l'onglet Intégration
Cliquez sur l'onglet Intégration pour voir les plateformes de chat disponibles.
Étape 5 : Choisir Plain
Cliquez sur la carte Plain pour la sélectionner comme plateforme d'intégration.
Étape 6 : Tester l'intégration
Visitez votre site où le widget Ferndesk et Plain sont installés, puis cliquez sur le bouton de contact dans le widget. Le chat Plain devrait s'ouvrir, permettant aux visiteurs de démarrer une conversation avec votre équipe.
Si Plain ne s'ouvre pas, vérifiez que le widget de chat Plain est installé sur la même page que votre widget Ferndesk et que le lanceur est masqué par défaut.