Comment ajouter une traduction

Ajoutez une langue pour traduire le contenu de votre centre d’aide. Ferndesk utilise l’IA pour traduire automatiquement les articles, les collections, les paramètres du centre d’aide et le contenu de la documentation de l’API. Vous pouvez personnaliser le comportement des traductions grâce à des instructions par langue et à des correspondances de glossaire.

Ajouter une langue

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Ouvrir le tableau de bord des traductions

Accédez à Centre d’aide > Traduire.

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Commencez par ajouter une langue

Cliquez sur Ajouter une langue.

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Sélectionner une langue

Choisissez la langue vers laquelle vous souhaitez traduire, puis cliquez sur Continuer.

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Choisir un mode de traduction

Choisissez la façon dont Ferndesk doit gérer les traductions :

• Oui, traduire automatiquement les articles traduit dès maintenant tout le contenu existant et maintient automatiquement les nouveaux articles à jour.

• Non, j’ajouterai moi-même les traductions laisse les articles non traduits jusqu’à ce que vous les ajoutiez manuellement depuis l’éditeur d’articles.

Cliquez sur Suivant.

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Ajouter des consignes de traduction (facultatif)

Saisissez des consignes personnalisées pour orienter le ton, le niveau de formalité, le public ou la voix de marque pour cette langue. Par exemple : « Utilisez le vouvoiement. Conservez les noms de produits et les exemples de code inchangés. » Cliquez sur Suivant.

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Configurer votre glossaire

Associez des termes à une traduction personnalisée pour chaque langue, ou empêchez qu’ils soient traduits. Cela s’applique à toutes les langues et vous pourrez le modifier plus tard. Cliquez sur Suivant.

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Vérifier et confirmer

Vérifiez votre configuration sur l’écran Prêt à traduire, puis cliquez sur Ajouter la langue.

Les petits centres d’aide sont prêts en quelques minutes. Les plus grands peuvent prendre quelques heures. Vous pouvez continuer à travailler pendant le traitement des traductions.

Traductions gérées automatiquement

Les langues que vous ajoutez avec la traduction automatique activée sont gérées automatiquement :

• Les nouveaux articles sont traduits automatiquement

• Vous n’avez rien à faire après la publication

• Les modifications manuelles des traductions sont conservées

Modifier les traductions en ligne

Vous pouvez modifier directement les traductions des collections dans l’éditeur de collection. Consultez Comment modifier les traductions de collection.

Pour les articles, ouvrez n’importe quel article dans l’éditeur et basculez vers une langue à l’aide du sélecteur de langue pour modifier le titre et le contenu traduits.

Gérer votre glossaire

Ajoutez des termes qui ne doivent pas être traduits ou qui doivent l’être d’une manière spécifique. Vous pouvez empêcher qu’un terme soit traduit du tout, ou l’associer à une traduction personnalisée pour chaque langue cible.

Ajouter un terme de glossaire

Modifier ou supprimer un terme de glossaire

Trouvez le terme dans la liste du glossaire et cliquez dessus pour le modifier. Activez Respecter la casse pour rendre la correspondance sensible à la casse. Cliquez sur Supprimer pour effacer un terme.

Consultez Gérer votre glossaire pour un guide complet sur le fonctionnement du glossaire, les règles de correspondance et le moment d’ajouter des termes.

Ajouter ou modifier des consignes de traduction

Les consignes de traduction guident la manière dont l’IA traduit le contenu pour une langue spécifique. Vous pouvez les ajouter pendant la configuration ou les modifier plus tard depuis le tableau de bord des traductions.

Cliquez sur Retraduire tout pour appliquer les consignes mises à jour au contenu existant.