Les espaces de travail vous permettent d'isoler les bases de connaissances, les membres de l'équipe et les paramètres pour différents produits ou marques. Chaque espace de travail possède son propre centre d'aide, ses intégrations et son contenu. La facturation est gérée via un compte de facturation qui peut couvrir un ou plusieurs espaces de travail.
La facturation est gérée au niveau du compte de facturation, et non par espace de travail. Un seul compte de facturation peut couvrir plusieurs espaces de travail. Consultez Comment fonctionnent les comptes de facturation pour plus de détails.
Cliquez sur le sélecteur d'espace de travail dans la barre latérale. Il se trouve dans le coin supérieur gauche et affiche le nom et le logo de votre espace de travail actuel.
Sélectionnez Créer un espace de travail dans le menu déroulant.
Remplissez le nom de l'espace de travail et l'URL du site Web. Ferndesk utilise l'URL du site Web pour correspondre à l'image de marque de votre centre d'aide. Vous pouvez également télécharger un logo pour l'espace de travail.
Cliquez sur Créer l'espace de travail. Vous êtes redirigé vers le tableau de bord du nouvel espace de travail, et celui-ci apparaît dans votre liste de sélection d'espaces de travail.
La création d'un nouvel espace de travail nécessite une capacité d'espace de travail disponible sur votre compte de facturation. Si vous n'avez plus de capacité, vous verrez une erreur :
Pendant un essai : Les espaces de travail supplémentaires ne sont pas disponibles. Les comptes d'essai sont limités à l'allocation d'espace de travail par défaut.
Avec un forfait payant : Si vous avez atteint votre limite d'espaces de travail, vous devez acheter une capacité d'espace de travail supplémentaire avant de pouvoir en créer un autre.
Pour plus de détails, consultez Comment fonctionnent les comptes de facturation.
Cliquez sur le sélecteur d'espace de travail dans la barre latérale, dans le coin supérieur gauche.
Sélectionnez l'espace de travail souhaité dans la liste. Le tableau de bord se recharge avec le contenu, les paramètres et les membres de l'équipe de cet espace de travail.
Le contenu du centre d'aide comprend les articles, les collections et les sections.
Les membres de l'équipe peuvent être différents pour chaque espace de travail.
Les intégrations comme GitHub, Intercom et Linear sont connectées par espace de travail.
Un domaine personnalisé peut être connecté pour chaque espace de travail.
Les paramètres tels que le nom de l'espace de travail, le logo et l'URL du site Web sont propres à chaque espace de travail.
La facturation et l'utilisation sont gérées au niveau du compte de facturation et peuvent être partagées entre les espaces de travail. Consultez Comment fonctionnent les comptes de facturation pour plus de détails.
Votre espace de travail a peut-être été créé même si vous avez vu un message d'erreur. Vérifiez votre sélecteur d'espace de travail pour voir si le nouvel espace s'y trouve avant de réessayer. Créer l'espace de travail à nouveau entraînera un doublon.
Si vous voyez une erreur concernant la capacité d'espace de travail supplémentaire ou les limitations de l'essai, consultez la documentation sur les comptes de facturation pour obtenir de l'aide afin de résoudre le problème.
Attendez quelques minutes et rafraîchissez la page. Si votre essai ne semble toujours pas actif, contactez le support.
