Exporter les données de votre centre d’aide
Téléchargez une archive ZIP du contenu de votre centre d’aide depuis Paramètres > Exporter les données. L’export inclut vos articles, brouillons, collections, sections et traductions, et se télécharge directement dans votre navigateur.
Seuls les administrateurs de l’espace de travail peuvent générer et télécharger un export.
Avant de commencer
Les exports sont générés à partir de l’espace de travail actuel. Si vous gérez plusieurs espaces de travail, commencez par basculer vers le bon.
L’export est une archive du contenu du centre d’aide, pas une sauvegarde complète de l’espace de travail. Les membres de l’équipe, les analyses et l’historique des conversations ne sont pas inclus.
Télécharger un export
Dans la barre latérale du tableau de bord, cliquez sur Paramètres, puis sélectionnez Exporter les données sous Gestion des données.
Consultez sur la page les éléments inclus et exclus.
Inclus : sections et collections, articles et brouillons d’articles, traductions.
Non inclus : membres de l’équipe, analyses, historique des conversations.
Cliquez sur Exporter les données. Le fichier ZIP se télécharge automatiquement.
Nom et format du fichier d’export
L’export est une seule archive ZIP. Le nom du fichier est basé sur le slug de votre organisation, par exemple your-workspace-help-center-export.zip. Dans le ZIP, vous trouverez les fichiers d’articles rendus ainsi que des métadonnées structurées qui préservent l’arborescence de votre centre d’aide.