Exporter les données de votre centre d’aide
Téléchargez une archive ZIP du contenu de votre centre d’aide depuis Paramètres > Exporter les données. L’exportation comprend vos articles, brouillons, collections, sections et traductions, et est téléchargée directement dans votre navigateur.
Seuls les administrateurs de l’espace de travail peuvent générer et télécharger une exportation.
Avant de commencer
Les exportations sont générées à partir de l’espace de travail actuel. Si vous gérez plusieurs espaces de travail, basculez d’abord vers le bon.
L’exportation est une archive du contenu du centre d’aide, et non une sauvegarde complète de l’espace de travail. Les membres de l’équipe, les analyses et l’historique des conversations ne sont pas inclus.
Télécharger une exportation
Dans la barre latérale du tableau de bord, cliquez sur Paramètres, puis sélectionnez Exporter les données sous Gestion des données.
Consultez les éléments inclus et exclus sur la page.
Inclus : sections et collections, articles et brouillons d’articles, traductions.
Non inclus : membres de l’équipe, analyses, historique des conversations et fichiers binaires hébergés dans des blocs de fichiers. Les blocs de fichiers sont exportés sous forme de liens accompagnés du nom, du type et de la taille de leur fichier.
Cliquez sur Exporter les données. Le fichier ZIP est téléchargé automatiquement.
Nom et format du fichier d’exportation
L’exportation est une archive ZIP unique. Le nom du fichier est basé sur le slug de votre organisation, par exemple your-workspace-help-center-export.zip. Dans le fichier ZIP, vous trouverez les fichiers d’articles rendus ainsi que des métadonnées structurées qui préservent la hiérarchie de votre centre d’aide.