Configurer Plain avec Ferndesk
Ce guide vous explique comment configurer Ferndesk pour ouvrir le widget de chat Plain lorsque les visiteurs cliquent sur le bouton de contact de votre widget.
Avant de commencer : le widget de chat Plain doit être installé sur votre site. Si ce n’est pas encore fait, suivez les étapes ci-dessous avant de configurer Ferndesk.
Étape 1 : Installer et masquer le lanceur Plain
Commencez par installer Plain sur votre site en suivant sa procédure de configuration actuelle. Pour masquer la bulle de chat par défaut, définissez hideLauncher: true dans Plain.init. Ferndesk ferme automatiquement Plain lors du chargement de l’intégration ; il n’est donc pas nécessaire de le masquer au préalable.
Ferndesk affichera Plain lorsque les visiteurs cliqueront sur votre bouton de contact.
Besoin d’aide pour installer Plain ? Consultez le guide de démarrage de Plain.
Étape 2 : Ouvrir les paramètres du widget
Dans votre tableau de bord Ferndesk, accédez à la page Widget, puis cliquez sur le bouton Customize de votre widget.
Étape 3 : Accéder aux paramètres de contact
Dans la barre latérale, cliquez sur Contact pour ouvrir les options de configuration du contact.
Étape 4 : Sélectionner l’onglet Chat
Cliquez sur l’onglet Chat pour voir les plateformes de chat disponibles.
Étape 5 : Choisir Plain
Cliquez sur la carte Plain pour la sélectionner comme plateforme d’intégration.
Cliquez sur Save changes pour enregistrer la sélection avant de tester.
Étape 6 : Tester l’intégration
Accédez à votre site, où le widget Ferndesk et Plain sont installés, puis cliquez sur le bouton de contact du widget. Le chat Plain devrait s’ouvrir, permettant aux visiteurs d’entamer une conversation avec votre équipe.
Si Plain ne s’ouvre pas, vérifiez que le widget de chat Plain est installé sur la même page que votre widget Ferndesk et que le lanceur est masqué par défaut.