Extension Chrome

L’extension Chrome Ferndesk vous donne un accès instantané à votre assistant de documentation basé sur l’IA, où que vous soyez dans votre navigateur. Discutez avec Fern, rédigez des réponses aux clients, créez et mettez à jour votre documentation, et recherchez dans votre centre d’aide sans changer d’onglet. Vous pouvez modifier les articles existants depuis l’extension ; la publication s’effectue dans l’application Ferndesk.

Fonctionnalités de l’extension

• Discutez avec Fern pour poser des questions sur votre documentation

• Recherchez dans votre centre d’aide depuis n’importe quelle zone de réponse et insérez des liens vers des articles ou de courtes réponses avec la fenêtre contextuelle !!

• Rédigez des réponses aux clients avec la fenêtre contextuelle !!, en vous appuyant sur vos articles et la conversation affichée sur la page

• Créez et mettez à jour des articles en langage naturel

Premiers pas

1. Installez l’extension Chrome depuis le Chrome Web Store et connectez-vous à Ferndesk dans le même navigateur.

2. Ouvrez le panneau latéral avec Alt+F (⌥F sur Mac), puis discutez avec Fern, recherchez des articles et consultez les tâches récentes.

3. Saisissez !! dans n’importe quelle zone de réponse pour rechercher des réponses et en rédiger avec la fenêtre contextuelle.

4. Si vous le souhaitez, adaptez les réponses rédigées à votre ton en ajoutant des instructions de rédaction des réponses.

5. Gérez l’extension Chrome : effacez la conversation, désactivez Fern pour un site donné, désactivez l’extension ou désinstallez-la.

Contexte automatique de la page

Lorsque vous envoyez une invite, Ferndesk recueille le contexte de la page web actuellement consultée. Cela aide Fern à comprendre ce sur quoi vous travaillez et à fournir une assistance plus pertinente.

Compatibilité

• Navigateur : Google Chrome version 114 ou ultérieure (ordinateur uniquement)

• Forfaits : Disponible avec tous les forfaits Ferndesk

• Rôles : Tous les utilisateurs authentifiés