Annulez votre abonnement
Annulez via le portail client Stripe. Votre accès continue jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours.
Open Billing settings
Dans la barre latérale, allez dans Paramètres → Facturation.
Open the customer portal
Cliquez sur Gérer la facturation pour ouvrir le portail client Stripe.
Cancel the plan
Dans le portail, գտrouvez votre abonnement et cliquez sur Annuler le forfait. Suivez les invites pour confirmer.
Après l’annulation
Votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours
Le contenu de votre centre d’aide reste accessible pendant un certain temps
Vous perdez l’accès à la modification dans Ferndesk
L’annulation arrête les futurs prélèvements, mais ne rembourse pas la période de facturation en cours. Vous avez déjà payé jusqu’à la fin de ce cycle.
Expiration de l’essai
Si votre essai de 7 jours se termine avant que vous ne vous abonniez, la modification est mise en pause et vos données sont conservées. Cela est différent de l’annulation d’un abonnement. L’expiration de l’essai correspond à la fin naturelle de la période d’évaluation, et non à une annulation նախաձեռնée par l’utilisateur. Pour plus de détails, consultez Que se passe-t-il lorsque votre essai se termine.