Si le fait de cliquer sur « Gérer la facturation » n'ouvre pas le portail, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter. Si le problème persiste, contactez le support.
Mettre à jour votre mode de paiement
Modifiez la carte utilisée pour votre abonnement via le portail client Stripe. Stripe gère l'intégralité du traitement des paiements, pas Ferndesk.
1
Open Billing settings
Dans la barre latérale, accédez à Paramètres → Facturation.
2
Open the customer portal
Cliquez sur Gérer la facturation pour ouvrir le portail client Stripe.
3
Add or edit payment methods
Dans le portail, accédez à la section des modes de paiement. Cliquez sur Ajouter un mode de paiement pour ajouter une nouvelle carte, ou modifiez-en une existante.
Enregistrez vos modifications. La carte mise à jour sera utilisée pour les futurs débits.
Ferndesk ne stocke pas les coordonnées de votre carte. Toutes les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Stripe.
Dépannage
Impossible d'accéder au portail
Paiement refusé
Vérifiez que les coordonnées de votre carte sont correctes et que la carte n'est pas expirée. Certaines banques bloquent les transactions internationales. Contactez votre banque ou essayez une autre carte.
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