Cómo funcionan las cuentas de facturación

Ferndesk usa cuentas de facturación para administrar suscripciones, métodos de pago, pruebas y uso en uno o más espacios de trabajo. Una cuenta de facturación puede cubrir varios espacios de trabajo, así que gestionas la facturación en un solo lugar en lugar de hacerlo por separado para cada espacio de trabajo.

Qué cubre una cuenta de facturación

Una cuenta de facturación incluye:

• Suscripción y plan — tu plan actual y cualquier mejora o degradación

• Método de pago — la tarjeta de crédito o los datos de pago registrados

• Estado de prueba — si la cuenta de facturación está en un período de prueba

• Uso y asignaciones — respuestas de IA, revisiones de PR, puestos y asignaciones de idioma agrupadas en los espacios de trabajo cubiertos

• Facturas — historial de facturación y facturas descargables

Los espacios de trabajo dentro de una cuenta de facturación siguen teniendo su propio contenido del centro de ayuda, miembros del equipo, integraciones, dominios personalizados y configuración. La facturación es la única capa compartida entre los espacios de trabajo de la misma cuenta de facturación.

Cuando caduca una prueba, la edición se pausa en los espacios de trabajo cubiertos por la cuenta de facturación hasta que la cuenta se suscribe a un plan de pago. La cuenta y su contenido no se eliminan. Consulta Qué ocurre cuando termina tu prueba para obtener todos los detalles.

Espacios de trabajo y cuentas de facturación

Cada espacio de trabajo pertenece a una cuenta de facturación. En la mayoría de los casos, una cuenta de facturación cubre un espacio de trabajo. Si gestionas varios espacios de trabajo, pueden estar cubiertos por la misma cuenta de facturación o por cuentas de facturación separadas, según cómo esté configurada tu organización.

Cuando ves la facturación en la configuración, ves el plan y el uso de la cuenta de facturación que cubre tu espacio de trabajo activo.

Ver facturación y uso

Crear nuevos espacios de trabajo

Cuando creas un nuevo espacio de trabajo, Ferndesk comprueba si tu cuenta de facturación tiene capacidad para espacios de trabajo adicionales. Esto depende de tu plan y de si estás en una prueba.

• Durante una prueba: No puedes añadir espacios de trabajo adicionales. Las cuentas de prueba están limitadas a la asignación predeterminada de espacios de trabajo.

• En un plan de pago: Si tu plan incluye varios espacios de trabajo, puedes crearlos hasta llegar a tu límite. Si necesitas más, es posible que tengas que comprar capacidad adicional para espacios de trabajo.

Errores al crear espacios de trabajo

Es posible que veas uno de estos errores al crear un espacio de trabajo:

Uso y asignaciones

Las asignaciones de uso se controlan a nivel de cuenta de facturación. Las respuestas de IA, las revisiones de PR, los puestos y los saldos de idioma se comparten entre los espacios de trabajo cubiertos por la misma cuenta de facturación.

El uso de idiomas de traducción también se gestiona a través de la cuenta de facturación, pero se aplica a espacios de trabajo individuales. Esto significa que los complementos de idioma se compran a nivel de cuenta de facturación y se aplican a espacios de trabajo específicos.

Para obtener más información sobre el uso y los complementos, consulta ¿Qué son los créditos de publicación? y Comprar uso adicional.

Facturas

Las facturas se generan para la cuenta de facturación. Para ver o descargar facturas, ve a Configuración > Facturación mientras estés cambiado a un espacio de trabajo cubierto por esa cuenta de facturación. Para obtener más información, consulta Ver y descargar facturas.

Relacionado

• Administrar varios espacios de trabajo

• Cambiar tu plan

• Precios y planes de Ferndesk