Actualmente se encuentra en un periodo de prueba. Las cuentas de prueba no pueden añadir espacios de trabajo adicionales. Para crear espacios de trabajo adicionales, complete su prueba suscribiéndose a un plan de pago.
Cómo funcionan las cuentas de facturación
Ferndesk utiliza cuentas de facturación para gestionar suscripciones, métodos de pago, periodos de prueba y el uso en uno o más espacios de trabajo. Una cuenta de facturación puede cubrir múltiples espacios de trabajo, de modo que usted gestiona la facturación en un solo lugar en vez de hacerlo por separado para cada espacio de trabajo.
Qué cubre una cuenta de facturación
Una cuenta de facturación gestiona:
Suscripción y plan: su plan actual y cualquier mejora o cambio de categoría
Método de pago: la tarjeta de crédito o los detalles de pago registrados
Estado de la prueba: si la cuenta de facturación se encuentra en un periodo de prueba
Uso y créditos: créditos de publicación y saldos de idiomas de traducción compartidos entre los espacios de trabajo cubiertos
Facturas: historial de facturación y facturas descargables
Los espacios de trabajo dentro de una cuenta de facturación conservan su propio contenido del centro de ayuda, miembros del equipo, integraciones, dominios personalizados y ajustes. La facturación es la única capa compartida entre los espacios de trabajo bajo una misma cuenta de facturación.
Espacios de trabajo y cuentas de facturación
Cada espacio de trabajo pertenece a una cuenta de facturación. En la mayoría de los casos, una cuenta de facturación cubre un espacio de trabajo. Si gestiona varios espacios de trabajo, estos pueden estar cubiertos por la misma cuenta de facturación o por cuentas distintas, dependiendo de cómo esté configurada su organización.
Al consultar la facturación en los ajustes, verá el plan y el uso de la cuenta de facturación que cubre su espacio de trabajo activo.
Ver facturación y uso
1
Switch to the workspace
Use el selector de espacios de trabajo en la barra lateral para elegir el espacio de trabajo que desea consultar.
2
Open Settings
Haga clic en Configuración en la barra lateral.
3
View Your Plan
Seleccione Facturación para ver el plan actual y los detalles de la suscripción de la cuenta de facturación que cubre este espacio de trabajo. Desde aquí puede elegir Gestionar suscripción para cambiar de plan o actualizar los detalles de pago.
4
View Usage
Haga clic en Ver uso para consultar el uso de créditos de publicación y los saldos de idiomas de traducción de la cuenta de facturación.
Solo los propietarios y administradores del espacio de trabajo pueden acceder a los ajustes de facturación.
Creación de nuevos espacios de trabajo
Cuando crea un nuevo espacio de trabajo, Ferndesk comprueba si su cuenta de facturación tiene capacidad para espacios adicionales. Esto depende de su plan y de si está en un periodo de prueba.
Durante una prueba: No puede añadir espacios de trabajo adicionales. Las cuentas de prueba están limitadas a la asignación de espacios de trabajo predeterminada.
En un plan de pago: Si su plan incluye varios espacios de trabajo, puede crearlos hasta alcanzar su límite. Si necesita más, es posible que deba adquirir capacidad adicional para espacios de trabajo.
Errores al crear un espacio de trabajo
Es posible que vea uno de estos errores al crear un espacio de trabajo:
Los espacios de trabajo adicionales no están disponibles durante la prueba
Se requiere capacidad adicional para espacios de trabajo
Su plan actual no incluye capacidad para otro espacio de trabajo. Debe adquirir capacidad adicional antes de poder crear este espacio de trabajo. Póngase en contacto con soporte o visite la página de facturación para añadir capacidad para espacios de trabajo.
Uso y créditos
Los créditos de publicación y los límites de uso se rastrean a nivel de la cuenta de facturación. Su saldo de créditos se comparte entre los espacios de trabajo cubiertos por la misma cuenta de facturación.
El uso de idiomas de traducción también se gestiona a través de la cuenta de facturación, pero se aplica a espacios de trabajo individuales. Esto significa que los complementos de idiomas se adquieren a nivel de cuenta de facturación y se aplican a espacios de trabajo específicos.
Para obtener detalles sobre los créditos, consulte ¿Qué son los créditos de publicación? y Comprar créditos de publicación adicionales.
Facturas
Las facturas se generan para la cuenta de facturación. Para ver o descargar facturas, vaya a Configuración > Facturación mientras se encuentra en un espacio de trabajo cubierto por esa cuenta de facturación. Para más información, consulte Ver y descargar facturas.
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