¿Qué son las respuestas de IA y las revisiones de PR?
Tu plan de Ferndesk incluye asignaciones mensuales para respuestas de IA y revisiones de PR. Son medidores de uso independientes que permiten al asistente de IA responder preguntas de los clientes y comprobar las solicitudes de incorporación de cambios fusionadas con tu documentación.
Respuestas de IA
Las respuestas de IA se consumen cuando los visitantes usan el asistente de IA en tu centro de ayuda o widget. El uso de IA se cuenta una vez por conversación. Una conversación puede incluir varias preguntas, pero cuenta como una unidad cuando genera una respuesta.
Qué consume respuestas de IA
Un visitante hace una pregunta al asistente de IA del centro de ayuda y recibe una respuesta generada
Un visitante hace una pregunta al asistente de IA del widget y recibe una respuesta generada
Qué no consume respuestas de IA
Examinar artículos manualmente
Buscar en el centro de ayuda con la búsqueda estándar
Ver recomendaciones y sugerencias
Revisiones de PR
Las revisiones de PR se consumen cuando Fern comprueba automáticamente una solicitud de incorporación de cambios fusionada con tu documentación para detectar brechas o contenido obsoleto.
Qué consume revisiones de PR
Fern procesa una solicitud de incorporación de cambios fusionada y la comprueba con tu documentación
Qué no consume revisiones de PR
Crear o editar artículos manualmente
Solicitudes de incorporación de cambios que no están fusionadas
Auditorías programadas (Pro y Enterprise)
Asignaciones por plan
Plan | Respuestas de IA | Revisiones de PR |
|---|---|---|
Pro | 1.000/mes | Ilimitadas |
Enterprise | 2.500/mes | Ilimitadas |
Las asignaciones del plan se restablecen en cada ciclo de facturación. Los complementos adquiridos no caducan ni se restablecen.
Comprar uso adicional
Si te queda poco uso, puedes comprar respuestas de IA adicionales en paquetes de 500 o revisiones de PR adicionales en paquetes de 50 sin cambiar de plan. Consulta Comprar uso adicional para obtener más información.
Avisos de saldo bajo
Los administradores ven un banner de saldo bajo cuando quedan pocas respuestas de IA o revisiones de PR, o cuando se han agotado. Haz clic en Gestionar uso en el banner para abrir Configuración y comprar más.