Estás en un periodo de prueba sin un método de pago registrado. Añade un método de pago para crear espacios de trabajo adicionales durante el periodo de prueba.
Cómo funcionan las cuentas de facturación
Ferndesk usa cuentas de facturación para gestionar suscripciones, métodos de pago, periodos de prueba y uso en uno o varios espacios de trabajo. Una cuenta de facturación puede cubrir varios espacios de trabajo, por lo que puedes gestionar la facturación en un solo lugar en vez de hacerlo por separado para cada espacio de trabajo.
Qué incluye una cuenta de facturación
Una cuenta de facturación incluye:
Suscripción y plan — tu plan actual y cualquier mejora o cambio a un plan inferior
Método de pago — la tarjeta de crédito o los datos de pago registrados
Estado del periodo de prueba — si la cuenta de facturación se encuentra en un periodo de prueba
Uso y límites — respuestas de IA, revisiones de PR, plazas y límites de idiomas compartidos entre los espacios de trabajo cubiertos
Facturas — historial de facturación y facturas descargables
Los espacios de trabajo dentro de una cuenta de facturación siguen teniendo su propio contenido del centro de ayuda, miembros del equipo, integraciones, dominios personalizados y configuración. La facturación es la única capa compartida entre los espacios de trabajo de una misma cuenta de facturación.
Cuando finaliza un periodo de prueba, la edición se pausa en los espacios de trabajo cubiertos por la cuenta de facturación hasta que la cuenta se suscriba a un plan de pago. La cuenta y su contenido no se eliminan. Consulta Qué ocurre cuando termina el periodo de prueba para obtener todos los detalles.
Espacios de trabajo y cuentas de facturación
Cada espacio de trabajo pertenece a una cuenta de facturación. En la mayoría de los casos, una cuenta de facturación cubre un espacio de trabajo. Si gestionas varios espacios de trabajo, pueden estar cubiertos por la misma cuenta de facturación o por cuentas de facturación independientes, según la configuración de tu organización.
Cuando consultas la facturación en la configuración, ves el plan y el uso de la cuenta de facturación que cubre tu espacio de trabajo activo.
Consultar la facturación y el uso
1
Cambia al espacio de trabajo
Usa el selector de espacios de trabajo de la barra lateral para seleccionar el espacio de trabajo que quieres consultar.
2
Abre Configuración
Haz clic en Configuración en la barra lateral.
3
Consulta tu plan
Selecciona Facturación para consultar el plan actual y los datos de la suscripción de la cuenta de facturación que cubre este espacio de trabajo. Desde aquí puedes Gestionar la suscripción para cambiar de plan o actualizar los datos de pago.
4
Consulta el uso
Haz clic en Consultar el uso para consultar las respuestas de IA, las revisiones de PR, las plazas y los límites de idiomas de la cuenta de facturación.
Solo los propietarios y administradores de espacios de trabajo pueden acceder a la configuración de facturación.
Crear nuevos espacios de trabajo
Cuando creas un espacio de trabajo nuevo, Ferndesk comprueba si tu cuenta de facturación tiene capacidad para espacios de trabajo adicionales. Esto depende de tu plan y de si estás en un periodo de prueba.
Durante un periodo de prueba sin un método de pago registrado: No puedes añadir espacios de trabajo adicionales. Añade un método de pago para crear espacios de trabajo adicionales durante el periodo de prueba.
Con un plan de pago: Tu plan incluye un espacio de trabajo. Para crear más, compra primero capacidad para espacios de trabajo adicionales.
Todos los planes incluyen un espacio de trabajo. Cada espacio de trabajo adicional es un complemento recurrente que cuesta 39 $ al mes además de tu plan actual, y se factura a la tarjeta guardada cuando creas el espacio de trabajo. Eliminar un espacio de trabajo cancela el complemento. Consulta Comprar uso adicional.
Errores al crear un espacio de trabajo
Es posible que aparezca uno de estos errores al crear un espacio de trabajo:
Los espacios de trabajo adicionales no están disponibles durante el periodo de prueba
Se requiere capacidad para un espacio de trabajo adicional
Tu plan actual no incluye capacidad para otro espacio de trabajo. Debes comprar capacidad adicional para espacios de trabajo antes de poder crear este espacio de trabajo. Ponte en contacto con el equipo de soporte o visita la página de facturación para añadir capacidad para espacios de trabajo.
Uso y límites
Los límites de uso se registran en el nivel de la cuenta de facturación. Las respuestas de IA, las revisiones de PR, las plazas y los saldos de idiomas se comparten entre los espacios de trabajo cubiertos por la misma cuenta de facturación.
El uso de idiomas para traducciones también se gestiona mediante la cuenta de facturación, pero se asigna a espacios de trabajo individuales. Esto significa que los complementos de idiomas se compran en el nivel de la cuenta de facturación y se aplican a espacios de trabajo específicos.
Para obtener más información sobre el uso y los complementos, consulta ¿Qué son los créditos de publicación? y Comprar uso adicional.
Facturas
Las facturas se generan para la cuenta de facturación. Para consultar o descargar facturas, ve a Configuración > Facturación mientras estés en un espacio de trabajo cubierto por esa cuenta de facturación. Para obtener más información, consulta Consultar y descargar facturas.
Relacionado
¿Te fue útil?
¿Te fue útil?