Sie befinden sich derzeit in einer Testphase. Testkonten können keine zusätzlichen Workspaces hinzufügen. Um weitere Workspaces zu erstellen, beenden Sie Ihre Testphase, indem Sie ein kostenpflichtiges Abo abschließen.
Wie Abrechnungs-Konten funktionieren
Ferndesk verwendet Abrechnungs-Konten, um Abonnements, Zahlungsmethoden, Testphasen und Nutzung über einen oder mehrere Workspaces hinweg zu verwalten. Ein Abrechnungs-Konto kann mehrere Workspaces abdecken, sodass Sie die Abrechnung an einem Ort statt getrennt für jeden Workspace verwalten.
Was ein Abrechnungs-Konto abdeckt
Ein Abrechnungs-Konto umfasst:
Abonnement und Plan — Ihr aktueller Plan und alle Upgrades oder Downgrades
Zahlungsmethode — die hinterlegte Kreditkarte oder die hinterlegten Zahlungsdetails
Teststatus — ob sich das Abrechnungs-Konto in einer Testphase befindet
Nutzung und Kontingente — KI-Antworten, PR-Reviews, Seats und Sprachkontingente, die über die abgedeckten Workspaces hinweg zusammengefasst werden
Rechnungen — Abrechnungsverlauf und herunterladbare Rechnungen
Workspaces innerhalb eines Abrechnungs-Kontos haben weiterhin ihre eigenen Help-Center-Inhalte, Teammitglieder, Integrationen, benutzerdefinierten Domains und Einstellungen. Die Abrechnung ist die einzige Ebene, die zwischen Workspaces unter demselben Abrechnungs-Konto geteilt wird.
Workspaces und Abrechnungs-Konten
Jeder Workspace gehört zu einem Abrechnungs-Konto. In den meisten Fällen deckt ein Abrechnungs-Konto einen Workspace ab. Wenn Sie mehrere Workspaces verwalten, können diese vom selben Abrechnungs-Konto oder von separaten Abrechnungs-Konten abgedeckt werden, je nachdem, wie Ihre Organisation eingerichtet ist.
Wenn Sie die Abrechnung in den Einstellungen aufrufen, sehen Sie den Plan und die Nutzung für das Abrechnungs-Konto, das Ihren aktiven Workspace abdeckt.
Abrechnung und Nutzung anzeigen
1
Switch to the workspace
Verwenden Sie den Workspace-Umschalter in der Seitenleiste, um den Workspace auszuwählen, den Sie anzeigen möchten.
2
Open Settings
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Einstellungen.
3
View Your Plan
Wählen Sie Abrechnung, um den aktuellen Plan und die Abonnementdetails für das Abrechnungs-Konto anzuzeigen, das diesen Workspace abdeckt. Von hier aus können Sie Abonnement verwalten, um Pläne zu ändern oder Zahlungsdetails zu aktualisieren.
4
View Usage
Klicken Sie auf Nutzung anzeigen, um KI-Antworten, PR-Reviews, Seats und Sprachkontingente für das Abrechnungs-Konto anzuzeigen.
Nur Workspace-Eigentümer und Administratoren haben Zugriff auf die Abrechnungseinstellungen.
Neue Workspaces erstellen
Wenn Sie einen neuen Workspace erstellen, prüft Ferndesk, ob Ihr Abrechnungs-Konto Kapazität für zusätzliche Workspaces hat. Das hängt von Ihrem Plan und davon ab, ob Sie sich in einer Testphase befinden.
Während einer Testphase: Sie können keine zusätzlichen Workspaces hinzufügen. Testkonten sind auf die Standardzuweisung für Workspaces begrenzt.
Bei einem kostenpflichtigen Plan: Wenn Ihr Plan mehrere Workspaces umfasst, können Sie diese bis zu Ihrem Limit erstellen. Wenn Sie mehr benötigen, müssen Sie möglicherweise zusätzliche Workspace-Kapazität erwerben.
Fehler beim Erstellen von Workspaces
Beim Erstellen eines Workspaces kann einer dieser Fehler auftreten:
Zusätzliche Workspaces sind während der Testphase nicht verfügbar
Zusätzliche Workspace-Kapazität ist erforderlich
Ihr aktueller Plan umfasst keine Kapazität für einen weiteren Workspace. Sie müssen zusätzliche Workspace-Kapazität erwerben, bevor Sie diesen Workspace erstellen können. Wenden Sie sich an den Support oder besuchen Sie die Abrechnungsseite, um Workspace-Kapazität hinzuzufügen.
Nutzung und Kontingente
Nutzungskontingente werden auf der Ebene des Abrechnungs-Kontos verfolgt. KI-Antworten, PR-Reviews, Seats und Sprachguthaben werden über die Workspaces hinweg geteilt, die vom selben Abrechnungs-Konto abgedeckt werden.
Die Nutzung von Übersetzungssprachen wird ebenfalls über das Abrechnungs-Konto verwaltet, ist jedoch auf einzelne Workspaces beschränkt. Das bedeutet, dass Sprach-Add-ons auf der Ebene des Abrechnungs-Kontos gekauft und bestimmten Workspaces zugewiesen werden.
Weitere Informationen zur Nutzung und zu Add-ons finden Sie unter Was sind Publish Credits? und Zusätzliche Nutzung kaufen.
Rechnungen
Rechnungen werden für das Abrechnungs-Konto erstellt. Um Rechnungen anzuzeigen oder herunterzuladen, gehen Sie zu Einstellungen > Abrechnung, während Sie in einen Workspace gewechselt sind, der von diesem Abrechnungs-Konto abgedeckt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Rechnungen anzeigen und herunterladen.
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