Que sont les réponses IA et les revues de PR ?
Votre forfait Ferndesk inclut des quotas mensuels pour les réponses IA et les revues de PR. Il s’agit de compteurs d’utilisation distincts qui permettent à l’assistant IA de répondre aux questions des clients et de vérifier les pull requests fusionnées par rapport à votre documentation.
Réponses IA
Les réponses IA sont décomptées lorsque les visiteurs utilisent l’assistant IA de votre centre d’aide ou de votre widget. L’utilisation de l’IA est comptabilisée une fois par conversation. Une conversation peut inclure plusieurs questions, mais compte comme une seule unité lorsqu’elle génère une réponse.
Ce qui consomme des réponses IA
Un visiteur pose une question à l’assistant IA du centre d’aide et reçoit une réponse générée
Un visiteur pose une question à l’assistant IA du widget et reçoit une réponse générée
Ce qui ne consomme pas de réponses IA
Consulter manuellement les articles
Effectuer une recherche dans le centre d’aide avec la recherche standard
Consulter les recommandations et les suggestions
Revues de PR
Les revues de PR sont décomptées lorsque Fern vérifie automatiquement une pull request fusionnée par rapport à votre documentation afin de détecter les lacunes ou le contenu obsolète.
Ce qui consomme des revues de PR
Fern traite une pull request fusionnée et la vérifie par rapport à votre documentation
Ce qui ne consomme pas de revues de PR
Créer ou modifier manuellement des articles
Les pull requests qui ne sont pas fusionnées
Audits planifiés (Pro et Enterprise)
Quotas par forfait
Forfait | Réponses IA | Revues de PR |
|---|---|---|
Pro | 1 000/mois | Illimité |
Enterprise | 2 500/mois | Illimité |
Les quotas du forfait sont réinitialisés à chaque cycle de facturation. Les modules complémentaires achetés n’expirent pas et ne sont pas réinitialisés.
Acheter une utilisation supplémentaire
Si votre solde devient faible, vous pouvez acheter des réponses IA supplémentaires par lots de 500 ou des revues de PR supplémentaires par lots de 50 sans changer de forfait. Consultez Acheter une utilisation supplémentaire pour plus d’informations.
Alertes de solde faible
Les administrateurs voient une bannière de solde faible lorsque le nombre de réponses IA ou de revues de PR restantes est faible ou épuisé. Cliquez sur Gérer l’utilisation dans la bannière pour ouvrir les paramètres et en acheter davantage.