Filtrer le contenu de votre centre d’aide

Limitez le navigateur de contenu du centre d’aide à certains articles grâce au bouton Filtrer le contenu. Ouvrez votre centre d’aide dans le tableau de bord, cliquez sur Filtrer le contenu, puis choisissez parmi les facettes suivantes : Statut, Audience, Groupes d’utilisateurs, Vérification et Répertorié dans. Le bouton de filtrage affiche le nombre de filtres actifs, et Tout effacer apparaît lorsqu’au moins un filtre est actif.

Statut

Le statut est une facette à sélection unique proposant trois options : Tous, Publié et Brouillon. Le choix d’une option remplace la sélection précédente, et Tous efface le filtre de statut.

Audience

La facette Audience apparaît uniquement lorsque l’authentification du centre d’aide est disponible. Il s’agit d’une facette à sélection unique proposant trois options : Tous, Public et Connecté. Les articles limités à certains groupes d’utilisateurs sont accessibles via la facette Groupes d’utilisateurs.

Groupes d’utilisateurs

La facette Groupes d’utilisateurs apparaît uniquement lorsque l’authentification du centre d’aide est disponible et que votre espace de travail comporte au moins un groupe d’utilisateurs. Il s’agit d’une facette à sélection multiple, et chaque option porte le nom du groupe. Un article correspond lorsqu’il appartient à l’un des groupes que vous sélectionnez.

Filtrer par statut de vérification

La facette Vérification propose quatre options : Tous, Vérifié, Corrections nécessaires et Non vérifié. Vérifié affiche les articles que Fern a vérifiés et jugés exacts, Corrections nécessaires affiche les articles contenant des affirmations signalées, et Non vérifié inclut les articles qui n’ont pas fait l’objet d’une vérification récente ainsi que ceux qui ne peuvent pas être classés comme Vérifié, notamment les articles non publiés et les articles comportant une date de saisie. Consultez Vérifier les articles de votre centre d’aide pour en savoir plus sur le fonctionnement de la vérification.

Répertorié dans

Répertorié dans est une facette à sélection multiple proposant quatre options : Partout, Non répertorié, Masqué et Assistant IA uniquement. Chaque option est activée ou désactivée indépendamment, ce qui vous permet de les combiner, par exemple pour afficher les articles non répertoriés ou masqués du centre d’aide.

Combiner et effacer les filtres

Au sein d’une facette à sélection multiple, un article correspond lorsqu’il satisfait à l’une des options sélectionnées. Entre les facettes, un article doit satisfaire à toutes les facettes que vous avez définies. Le Statut, l’Audience et la Vérification ne peuvent chacun contenir qu’une seule valeur à la fois, comme des boutons radio.

Les collections restent visibles lorsqu’elles contiennent des articles correspondants, et le navigateur conserve uniquement les articles correspondant à tous vos filtres. Lorsqu’aucun résultat ne correspond, le navigateur de contenu affiche Aucun article ne correspond à ces filtres. Cliquez sur Tout effacer pour réinitialiser vos filtres.