Verifica los artículos de tu centro de ayuda
Verification lee todos los artículos publicados, comprueba cada afirmación con las fuentes de producto conectadas y señala las frases que ya no coinciden con tu producto. Fern redacta la corrección para que la revises y publiques. Abre Verification en la barra lateral del panel para comenzar.
Verification está incluido en los planes Pro y Enterprise. Si tu espacio de trabajo no lo incluye, la página Verification muestra un botón Upgrade to Pro.
Antes de empezar
Fern verifica los artículos con las fuentes conectadas a tu espacio de trabajo: tu base de código, tu sitio web, las referencias de la API y los tickets de soporte. Cuantas más fuentes pueda leer, más documentación podrá verificar. La conexión de tu base de código es la opción que más recomienda el asistente de verificación.
Ejecutar una verificación
Inicia una revisión completa desde la página Verification. También puedes acceder desde la opción Find your outdated docs de la lista de incorporación.
Abre Verification en la barra lateral del panel.
Haz clic en Verify docs.
Elige qué debe comprobar Fern. Selecciona Verify what needs it para los artículos que están pendientes, han cambiado o aún no se han verificado, o Re-verify everything para todos los artículos publicados, incluso los que se verificaron recientemente. Este paso solo aparece cuando ya se han verificado algunos artículos.
Revisa tus fuentes. Las integraciones conectadas aparecen como Connected, y Connect another source abre la configuración de integraciones. Si todavía no hay nada conectado, el botón dice Connect a source.
Comprueba el resumen en la pantalla Ready to verify y, después, haz clic en Start verification.
Verás una confirmación de que la verificación ha comenzado y recibirás un correo electrónico cuando finalice el proceso.
Leer los resultados
La página Verification agrupa todos los artículos publicados en cuatro pestañas:
Needs review: artículos con afirmaciones que ya no coinciden con tu producto
Up to date: artículos que Fern comprobó y encontró precisos
Can't verify: artículos que Fern no pudo comprobar porque no pudo establecer una comparación: ninguna fuente conectada cubre su contenido, no se pudo acceder a una fuente, una comprobación no finalizó o el artículo no está publicado en el sitio web configurado
Activity: el historial de tus procesos de verificación
Corregir un artículo señalado por Fern
Abre un artículo en Needs review. La lista What's wrong muestra cada afirmación desactualizada con el texto citado del artículo, la corrección sugerida por Fern y las pruebas de respaldo cuando las tiene.
Haz clic en Draft the fix. Fern reescribe las frases señaladas y el borrador aparece en la misma vista.
Revisa el borrador y edítalo según sea necesario.
Haz clic en Publish changes para actualizar el artículo.
Si Fern se equivocó, haz clic en Not an issue y no volverá a señalarlo.
Verificar un solo artículo
Los artículos en el idioma predeterminado muestran un panel de Verification en el editor de artículos. Haz clic en Verify this article para comprobar solo ese artículo, o en Verify again para volver a ejecutarlo. El panel muestra cada afirmación con sus pruebas, te permite descartar las afirmaciones que en realidad no son incorrectas, ofrece Draft fix with Fern y conserva el historial de verificación del artículo.
Qué significa Can't verify
Fern marca un artículo como Can't verify cuando no pudo establecer una comparación: ninguna fuente conectada cubre sus afirmaciones, no se pudo acceder a una fuente, una comprobación no finalizó o el artículo no está publicado en el sitio web configurado. Si el problema es la cobertura, conecta otra fuente y vuelve a ejecutar la verificación; los artículos que pueda comprobar pasarán a un estado verificado o a Needs review.
Vigencia de la verificación
Los resultados de la verificación se mantienen actualizados durante 30 días. Después, el artículo se considera pendiente de otra comprobación y Verify what needs it lo incluirá en el siguiente proceso.
Activar Continuous verification
Continuous verification vuelve a comprobar los artículos publicados con tu base de código y tu sitio web según un calendario continuo, para que todos los artículos sigan verificados. Está incluido en los planes Pro, Scale y Enterprise y permanece desactivado hasta que lo actives.
Abre Settings en la barra lateral del panel y selecciona Automations.
Activa Continuous verification.
Fern procesa tus artículos publicados por lotes y compara cada afirmación con las fuentes a las que puede acceder. Usa Verify all articles now en la misma tarjeta para iniciar un proceso de inmediato. Recibirás un correo electrónico cada vez que un proceso encuentre artículos que se hayan desviado.
Correos electrónicos de verificación
Cuando finaliza un proceso, todos los miembros activos del espacio de trabajo reciben un correo electrónico de resumen con la cantidad de artículos comprobados, la cantidad verificada y la cantidad que necesita correcciones. El correo incluye un enlace See the verification report que lleva de vuelta a la página Verification. Los procesos programados solo te envían un correo cuando al menos un artículo tiene afirmaciones desactualizadas; un proceso programado sin problemas no envía ninguna notificación.