Cómo crear artículos manualmente

Esta guía le muestra cómo crear artículos para el centro de ayuda de forma manual utilizando el editor de artículos. Aprenderá a crear, editar y publicar artículos sin utilizar tareas basadas en IA.

Requisitos previos

Antes de crear artículos manualmente, asegúrese de tener:

• Permisos de rol de administrador o editor

• Al menos una colección creada en su centro de ayuda

Creación de un nuevo artículo

Siga estos pasos para crear un artículo manualmente:

1. Vaya a su panel de control y abra la sección Centro de ayuda en la barra lateral

2. Busque la colección donde desea crear el artículo

3. Pase el cursor sobre el nombre de la colección y haga clic en el botón + que aparece

El nuevo artículo se abrirá en el editor, listo para que añada contenido.

Edición del contenido del artículo

El editor de artículos ofrece una experiencia de edición de texto enriquecido con guardado automático y bloques de contenido:

• Guardado automático: Sus cambios se guardan automáticamente como borradores cada pocos segundos

• Formato de texto enriquecido: Utilice la barra de herramientas del editor para dar formato al texto, añadir enlaces, insertar imágenes y más

• Bloques de contenido: Pulse / en el editor para insertar tarjetas, pasos, listas de tareas, secciones de detalles y ejemplos de código agrupados; consulte Usar bloques de artículos en el editor

• Título y subtítulo: Edite estos campos directamente en la parte superior del editor

• Ubicación de la colección: Cambie la colección que contiene su artículo mediante la navegación de migas de pan

Publicación de su artículo

Cuando su artículo esté listo para publicarse:

1. Revise su contenido en el editor

2. Haga clic en el botón Publicar artículo en el encabezado (o Publicar cambios si está actualizando un artículo existente)

3. El artículo se publicará inmediatamente y será visible para los usuarios en su centro de ayuda

Verá una confirmación de éxito una vez que el artículo esté publicado.