Extensión de Chrome

La extensión de Chrome de Ferndesk te da acceso instantáneo a tu asistente de documentación con IA desde cualquier lugar del navegador. Chatea con Fern, redacta respuestas para clientes, crea y actualiza documentación y busca en tu centro de ayuda sin cambiar de pestaña. Puedes editar artículos existentes desde la extensión; la publicación se realiza en la aplicación de Ferndesk.

Qué hace la extensión

• Chatea con Fern para hacer preguntas sobre tu documentación

• Busca en tu centro de ayuda desde cualquier cuadro de respuesta e inserta enlaces a artículos o respuestas breves con la ventana emergente !!

• Redacta respuestas para clientes con la ventana emergente !!, basándote en tus artículos y en la conversación de la página

• Crea y actualiza artículos usando lenguaje natural

Primeros pasos

1. Instala la extensión de Chrome desde Chrome Web Store e inicia sesión en Ferndesk en el mismo navegador.

2. Abre el panel lateral con Alt+F (⌥F en Mac) y chatea con Fern, busca artículos y revisa las tareas recientes.

3. Escribe !! en cualquier cuadro de respuesta para buscar y redactar respuestas con la ventana emergente.

4. Opcionalmente, haz que las respuestas redactadas coincidan con tu tono añadiendo instrucciones para redactar respuestas.

5. Gestiona la extensión de Chrome: borra el chat, desactiva Fern por sitio, deshabilita la extensión o desinstálala.

Contexto automático de la página

Cuando envías una instrucción, Ferndesk captura el contexto de la página web que estás viendo. Esto ayuda a Fern a entender en qué estás trabajando y a ofrecerte una asistencia más relevante.

Compatibilidad

• Navegador: Google Chrome versión 114 o posterior (solo para ordenadores de escritorio)

• Planes: Disponible en todos los planes de Ferndesk

• Roles: Todos los usuarios autenticados