Esta guía te guía a través de la creación manual de artículos del centro de ayuda usando el editor de artículos. Aprenderás a crear, editar y publicar artículos sin usar tareas impulsadas por IA.
Antes de crear artículos manualmente, asegúrate de tener:
Permisos de rol de administrador o editor
Al menos una colección creada en tu centro de ayuda
También puedes usar tareas impulsadas por IA para crear artículos en segundos.
Ve a tu panel y abre la sección Centro de ayuda en la barra lateral.
Busca la colección en la que quieres crear el artículo.
Pasa el cursor sobre el nombre de la colección y haz clic en el botón + que aparece.
Tu nuevo artículo se abrirá en el editor, listo para que añadas contenido.
El editor de artículos ofrece una experiencia de edición de texto enriquecido con guardado automático y bloques de contenido:
Guardado automático: Tus cambios se guardan automáticamente como borradores en segundo plano mientras trabajas
Formato de texto enriquecido: Usa la barra de herramientas del editor para dar formato al texto, agregar enlaces, insertar imágenes y más. También puedes editar imágenes para recortarlas o anotarlas después de insertarlas.
Pegar Markdown: Pega texto con formato Markdown en un párrafo y se convertirá en contenido con formato. Esto funciona para encabezados, listas, citas, bloques de código, enlaces y tablas. La conversión de Markdown no se ejecuta dentro de elementos de lista, elementos de tarea o bloques de código; pega texto sin formato en su lugar
Bloques de contenido: Pulsa / en el editor para insertar tarjetas, pasos, listas de tareas, secciones de detalles y ejemplos de código agrupados; consulta Bloques de contenido
Título y subtítulo: Edita estos campos directamente en la parte superior del editor
Ubicación en la colección: Cambia qué colección contiene tu artículo usando la navegación de migas de pan
Todos los cambios se guardan como borradores hasta que publiques. Tus lectores no verán los cambios no publicados.
Cuando seleccionas un bloque en el editor, aparece un resaltado visible alrededor para mostrar qué bloque está activo. Esto ayuda al editar o mover bloques de contenido.
Para comparar ediciones no publicadas, abrir versiones anteriores o restaurar una versión previa, consulta Restaurar una versión anterior del artículo. Para recuperar un artículo eliminado, consulta Restaurar un artículo eliminado.
Revisa tu contenido en el editor.
Haz clic en Publicar artículo en el encabezado, o en Publicar cambios si estás actualizando un artículo publicado.
La publicación espera a que termine cualquier guardado de borrador activo y luego pone el artículo en línea.
Si falla el guardado de un borrador cuando haces clic en Publicar, la publicación se detiene. Corrige el problema de guardado y luego inténtalo de nuevo.
Abre Más acciones del artículo para ver opciones como Ver versión publicada, Historial de versiones y Descartar cambios.
La publicación requiere que primero se guarde correctamente el borrador más reciente. Si ves un error de guardado al publicar:
Comprueba tu conexión a Internet
Espera un momento e intenta publicar de nuevo
Si el error persiste, actualiza el editor y vuelve a intentarlo
