Esta guía te explica cómo crear manualmente artículos del centro de ayuda mediante el editor de artículos. Aprenderás a crear, editar y publicar artículos sin usar tareas basadas en IA.
Antes de crear artículos manualmente, asegúrate de tener:
Un miembro autenticado de la organización.
También puedes usar tareas basadas en IA para crear artículos en segundos.
Ve a tu panel y abre la sección Centro de ayuda en la barra lateral.
Busca la sección donde quieres crear el artículo.
Haz clic en el control + de la sección y selecciona Crear artículo.
El nuevo artículo se abrirá en el editor, listo para que añadas contenido.
El editor de artículos ofrece una experiencia de edición de texto enriquecido con guardado automático y bloques de contenido:
Guardado automático: tus cambios se guardan automáticamente como borradores en segundo plano mientras trabajas
Formato de texto enriquecido: usa la barra de herramientas del editor para dar formato al texto, añadir enlaces, insertar imágenes y mucho más. También puedes editar imágenes para recortarlas o anotarlas después de insertarlas.
Pegado de Markdown: pega texto con formato Markdown en un párrafo y se convertirá en contenido con formato. Esto funciona con encabezados, listas, citas en bloque, bloques de código, enlaces y tablas. La conversión de Markdown no se ejecuta dentro de elementos de lista, elementos de tareas ni bloques de código; pega allí texto sin formato
Bloques de contenido: pulsa / en el editor para insertar tarjetas, pasos, listas de tareas, secciones de detalles y ejemplos de código agrupados; consulta Bloques de contenido
Título y subtítulo: edita estos campos directamente en la parte superior del editor
Ubicación de la colección: cambia la colección que contiene tu artículo mediante la navegación de ruta de navegación
Todos los cambios se guardan como borradores hasta que publiques. Los lectores no verán los cambios sin publicar.
Al seleccionar un bloque en el editor, aparece un resaltado visible a su alrededor para mostrar qué bloque está activo. Esto facilita la edición o el desplazamiento de bloques de contenido.
Para comparar ediciones sin publicar, abrir versiones anteriores o restaurar una versión anterior, consulta Restaurar una versión anterior del artículo. Para recuperar un artículo eliminado, consulta Restaurar un artículo eliminado.
Revisa tu contenido en el editor.
Haz clic en Publicar artículo en el encabezado, o en Publicar cambios si estás actualizando un artículo publicado.
La publicación espera a que termine cualquier guardado de borrador activo y, después, hace que el artículo esté disponible.
Si falla el guardado de un borrador al hacer clic en Publicar, la publicación se detiene. Soluciona el problema de guardado y vuelve a intentarlo.
Abre Más acciones del artículo para acceder a opciones como Ver versión publicada, Historial de versiones y Descartar cambios.
La publicación requiere que el borrador más reciente se guarde correctamente primero. Si ves un error de guardado al publicar:
Comprueba tu conexión a Internet
Espera un momento y vuelve a intentar publicar
Si el error persiste, actualiza el editor y vuelve a intentarlo
