Administrar la configuración del espacio de trabajo
La configuración del espacio de trabajo controla el nombre, el logotipo y la URL del sitio web de tu espacio de trabajo. Estos detalles aparecen en tu centro de ayuda y en todo Ferndesk.
La configuración del espacio de trabajo afecta a todos en tu equipo. La configuración de tu cuenta personal, como perfil, notificaciones y seguridad, es independiente. Consulta Administrar la configuración de la cuenta para ver las preferencias personales.
Editar los detalles del espacio de trabajo
Open Settings
Haz clic en Settings en la barra lateral del panel, luego selecciona General en el menú de configuración.
Update workspace details
Actualiza el nombre de tu espacio de trabajo, sube un logotipo o cambia la URL de tu sitio web. El nombre del espacio de trabajo aparece en el selector de espacios de trabajo y en el centro de ayuda. La URL del sitio web ayuda a Ferndesk a hacer coincidir la marca de tu centro de ayuda.
Save your changes
Haz clic en Update workspace para guardar.
Tu centro de ayuda tiene su propia configuración de logotipos con variantes separadas para modo claro y oscuro. Configura los logotipos del centro de ayuda desde Help Center > Customize. Consulta Cómo personalizar tu centro de ayuda.
Otra configuración del espacio de trabajo
Desde el menú Settings, también puedes acceder a:
Billing para ver tu plan y administrar el pago de la cuenta de facturación que cubre este espacio de trabajo. Consulta Cómo funcionan las cuentas de facturación.
Usage para ver el uso de créditos de publicación y los saldos de idiomas de traducción de la cuenta de facturación.
Team para invitar colaboradores y administrar el acceso. Consulta Cómo invitar a miembros del equipo.
Export Data para descargar un archivo ZIP con el contenido de tu centro de ayuda. Consulta Exportar los datos de tu centro de ayuda.
Configuración del espacio de trabajo frente a la configuración de la cuenta
La configuración en Ferndesk se organiza por alcance:
La configuración del espacio de trabajo se aplica a todos los usuarios de ese espacio de trabajo. Esto incluye el nombre, el logotipo, los miembros del equipo, las integraciones y el contenido del centro de ayuda.
La configuración de la cuenta de facturación se aplica a todos los espacios de trabajo cubiertos por la misma cuenta de facturación. Esto incluye el plan, el método de pago, las facturas y los créditos de uso.
La configuración de la cuenta es personal. Esto incluye tu perfil, las preferencias de correo electrónico y las opciones de seguridad.
Cuando cambias de espacio de trabajo, la configuración de tu espacio de trabajo cambia, pero la configuración de tu cuenta personal se mantiene igual.