Visibilité de l’article
La visibilité d’un article comporte deux volets : l’état de référencement Répertorié dans détermine où l’article apparaît, tandis que l’audience détermine qui peut le lire. L’état de référencement n’a jamais d’incidence sur l’accès, et l’accès n’a jamais d’incidence sur le référencement.
États de référencement
État | Où l’article apparaît |
|---|---|
Partout | Barre latérale, recherche et assistant IA. Il s’agit de l’option par défaut. |
Non répertorié | Masqué dans la barre latérale, mais toujours présent dans la recherche et l’assistant IA. |
Masqué | Lien direct uniquement. L’article n’apparaît ni dans la barre latérale, ni dans la recherche, ni dans l’assistant IA. |
Assistant IA uniquement | Matériel d’entraînement pour Fern. Les utilisateurs finaux ne peuvent pas y accéder. Les liens directs renvoient une erreur 404 pour tout le monde, y compris les auteurs. |
Modifier l’état de référencement
Ouvrez l’article dans l’éditeur.
Cliquez sur le bouton portant l’icône des paramètres Modifier les paramètres de l’article dans l’en-tête de l’éditeur. Un panneau latéral s’ouvre.
Sous Visibilité, repérez la liste déroulante Répertorié dans.
Sélectionnez l’état de votre choix.
Enregistrez vos modifications.
Accès de l’audience
Sous Visibilité, à côté de Répertorié dans, les paramètres de l’article incluent également une audience proposant trois choix. L’audience détermine qui peut lire l’article ; elle ne modifie pas l’endroit où l’article apparaît.
Hériter de la collection (affiché avec le nom de la collection lorsqu’il est disponible). La description de l’option indique l’audience dont l’article hérite, par exemple tout le monde ou toute personne connectée.
Toute personne connectée, décrit comme suit : « Lisible par toute personne possédant un compte du centre d’aide. » Cette option apparaît uniquement lorsque la collection elle-même n’est pas restreinte et que le centre d’aide est public.
Groupes d’utilisateurs spécifiques, décrit comme suit : « Lisible par les groupes d’utilisateurs que vous sélectionnez. » Vous pouvez uniquement sélectionner les groupes déjà autorisés pour la collection. Si la collection est restreinte à certains groupes, mais qu’aucun groupe n’est configuré, le panneau affiche « Aucun groupe d’utilisateurs disponible pour cette collection. » Consultez Groupes d’utilisateurs pour créer et gérer des groupes.
L’audience d’un article peut uniquement restreindre l’audience de sa collection, jamais l’élargir. Ferndesk refuse toute dérogation plus publique que la collection.
Dans les forfaits sans authentification du centre d’aide, Toute personne connectée apparaît grisée et lance le processus de mise à niveau au lieu de modifier la sélection.
Un lecteur qui ne satisfait que la condition d’audience propre à l’article ne voit jamais l’article : celui-ci est masqué et n’est pas affiché avec un cadenas. L’option Afficher avec un cadenas et les messages associés au cadenas se configurent uniquement au niveau de la section ou de la collection. Pour définir l’audience d’une section ou d’une collection entière, consultez Accès aux sections et aux collections.
Indexation par les moteurs de recherche dans les collections restreintes
Les articles sont automatiquement exclus de l’indexation lorsque la collection dans laquelle ils se trouvent, ou toute collection parente, n’est pas visible sans connexion. Les moteurs de recherche reçoivent l’instruction de ne pas indexer l’article, même lorsque son propre paramètre noindex est désactivé, et les lecteurs autorisés peuvent toujours l’ouvrir. Pour qu’un article puisse être indexé, chaque collection située au-dessus de lui doit être lisible sans connexion. Pour savoir comment définir l’audience d’une collection ou d’une section, consultez Accès aux sections et aux collections.
Les liens directs vers du contenu restreint n’exposent jamais l’article. Lorsqu’un article ou une collection masqué est ouvert par un lecteur qui n’y a pas accès, un lecteur déconnecté reçoit une réponse 401 et un lecteur connecté qui n’y a pas accès reçoit une réponse 403. Tous deux voient une carte indiquant l’absence d’accès à la place de l’article, et la réponse ne contient jamais le titre de l’article ou de la collection. Une URL qui ne correspond à aucun contenu renvoie toujours une erreur 404.