Configuration de Pylon avec Ferndesk
Ce guide vous montre comment configurer Ferndesk pour ouvrir Pylon lorsque les visiteurs cliquent sur le bouton de contact de votre widget.
Avant de commencer : vous devez avoir installé le widget de chat Pylon sur votre site avec la bulle de chat masquée par défaut. Si vous ne l'avez pas encore fait, suivez les étapes ci-dessous avant de configurer Ferndesk.
Étape 1 : Installer et masquer la bulle de chat Pylon
Tout d'abord, assurez-vous que Pylon est installé sur votre site. Vous devrez masquer la bulle de chat Pylon par défaut afin qu'elle ne s'affiche pas à côté de votre widget Ferndesk.
Dans Pylon, allez dans Settings → In-App Chat et activez Default Hide Chat Bubble.
Cela masque la bulle Pylon par défaut. Ferndesk l'affichera lorsque les visiteurs cliqueront sur votre bouton de contact.
Besoin d'aide pour installer Pylon ? Consultez le guide de configuration du widget de chat de Pylon et le guide de Pylon pour masquer le widget de chat par défaut.
Étape 2 : Ouvrir les paramètres du widget
Dans votre tableau de bord Ferndesk, accédez à la page Widget et cliquez sur le bouton Customize de votre widget.
Étape 3 : Naviguer vers les paramètres de contact
Dans la barre latérale, cliquez sur Contact pour ouvrir les options de configuration du contact.
Étape 4 : Sélectionner l'onglet Intégration
Cliquez sur l'onglet Integration pour voir les plateformes de chat disponibles.
Étape 5 : Choisir Pylon
Cliquez sur la carte Pylon pour la sélectionner comme plateforme d'intégration.
Étape 6 : Tester l'intégration
Visitez votre site où le widget Ferndesk et Pylon sont installés, puis cliquez sur le bouton de contact dans le widget. Le chat Pylon devrait s'ouvrir, permettant aux visiteurs de démarrer une conversation avec votre équipe.
Si Pylon ne s'ouvre pas, vérifiez que le widget de chat Pylon est installé sur la même page que votre widget Ferndesk et que l'option Default Hide Chat Bubble est activée.