Configuration de Crisp avec Ferndesk
Ce guide vous explique comment configurer Ferndesk pour ouvrir le Live Chat de Crisp lorsque les visiteurs cliquent sur le bouton de contact dans votre widget.
Avant de commencer : vous devez avoir installé le widget Crisp sur votre site avec le lanceur désactivé. Si vous ne l'avez pas encore fait, suivez les étapes ci-dessous avant de configurer Ferndesk.
Étape 1 : Installer et masquer le lanceur Crisp
Tout d'abord, assurez-vous que Crisp est installé sur votre site. Vous devrez désactiver le lanceur Crisp par défaut afin qu'il ne s'affiche pas à côté de votre widget Ferndesk.
Ajoutez ce code juste après votre extrait d'installation Crisp :
$crisp.push(['do', 'chat:hide']);Ceci masque la boîte de discussion Crisp par défaut. Ferndesk l'affichera lorsque les visiteurs cliqueront sur votre bouton de contact.
Besoin d'aide pour installer Crisp ? Consultez la documentation du SDK Web de Crisp.
Étape 2 : Ouvrir les paramètres du widget
Dans votre tableau de bord Ferndesk, allez sur la page Widget et cliquez sur le bouton Personnaliser de votre widget.
Étape 3 : Accéder aux paramètres de Contact
Dans la barre latérale, cliquez sur Contact pour ouvrir les options de configuration de contact.
Étape 4 : Sélectionner l'onglet Intégration
Cliquez sur l'onglet Intégration pour voir les plateformes de chat disponibles.
Étape 5 : Choisir Crisp
Cliquez sur la carte Crisp pour la sélectionner comme plateforme d'intégration.
Étape 6 : Tester l'intégration
Visitez votre site où le widget Ferndesk et Crisp sont installés, puis cliquez sur le bouton de contact dans le widget. Le chat Crisp devrait s'ouvrir, permettant aux visiteurs de démarrer une conversation avec votre équipe.
Si Crisp ne s'ouvre pas, vérifiez que le widget Crisp est installé sur la même page que votre widget Ferndesk et que vous avez ajouté le code chat:hide.