Rendez votre centre d’aide privé
Passez votre centre d’aide du mode Open au mode Locked afin que les visiteurs doivent se connecter avant de pouvoir consulter le contenu.
Ajoutez-vous d’abord
Dans le tableau de bord, accédez à Help Center, puis sous Manage, cliquez sur Access Control. Ouvrez l’onglet Users et cliquez sur Add user pour créer votre propre compte avant de verrouiller le centre d’aide.
Passer à Locked
Sélectionnez Locked sous Default access, puis cliquez sur Save changes.
Activer une méthode de connexion
Dans l’onglet Access, configurez JWT identify dans la section User identification si vous souhaitez une authentification silencieuse. Activez ensuite une ou plusieurs méthodes de connexion des visiteurs en mode verrouillé : Magic Links, OIDC SSO, ou un Shared password.
Tester le parcours de connexion
Ouvrez l’URL de votre centre d’aide dans une fenêtre de navigation privée ou en mode incognito. Vérifiez que vous êtes redirigé vers la page de connexion, puis connectez-vous et assurez-vous que vous pouvez accéder aux articles.