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Mettez à jour votre mode de paiement
Modifiez la carte utilisée pour votre abonnement via le portail de facturation hébergé. Stripe gère tous les traitements de paiement, pas Ferndesk.
1
Ouvrez les paramètres de facturation
Dans la barre latérale, accédez à Paramètres, puis à Votre offre
2
Ouvrez le portail client
Cliquez sur Gérer l’abonnement pour ouvrir le portail client Stripe.
3
Ajoutez ou modifiez des modes de paiement
Dans le portail, accédez à la section des modes de paiement. Cliquez sur Ajouter un mode de paiement pour ajouter une nouvelle carte ou modifier une carte existante.
Enregistrez vos modifications. La carte mise à jour sera utilisée pour les prochains prélèvements.
Ferndesk ne stocke pas les informations de votre carte. Toutes les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Stripe.
Dépannage
Impossible d’accéder au portail
Paiement refusé
Vérifiez que les informations de votre carte sont correctes et que la carte n’est pas expirée. Certaines banques bloquent les transactions internationales. Contactez votre banque ou essayez une autre carte.
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