Vous devez être connecté à votre espace de travail Ferndesk avant de connecter une intégration. Assurez-vous d’être connecté et d’être dans la bonne organisation. Si vous avez accès à plusieurs espaces de travail Ferndesk, basculez vers celui dans lequel vous souhaitez ajouter la connexion Linear.
Intégration Linear
Connectez votre compte Linear à Ferndesk afin que Fern puisse lire vos tickets clôturés et repérer les lacunes dans la documentation.
Vous avez besoin d’un compte Linear pour terminer cette intégration. Si vous n’en avez pas, créez-en un sur le site web de Linear.
Connecter Linear
Depuis votre tableau de bord Ferndesk, cliquez sur Intégrations dans la barre latérale.
Trouvez la carte Linear et cliquez sur Connecter.
Vous serez redirigé vers Linear pour autoriser la connexion. Connectez-vous à votre compte Linear si ce n’est pas déjà fait, puis accordez à Ferndesk l’autorisation d’accéder à votre espace de travail Linear.
Après l’autorisation, vous serez redirigé vers Ferndesk. L’intégration Linear apparaîtra comme connectée.
Une fois la connexion établie, Fern synchronisera automatiquement les tickets clôturés de Linear vers votre centre d’aide.
Dépannage
Je vois « Authentification requise pour connecter Linear »
Je vois « L’organisation OAuth Linear ne correspond pas à la session active »
L’espace de travail Linear que vous autorisez appartient à une autre organisation que celle à laquelle vous êtes connecté dans Ferndesk. Assurez-vous de :
Être connecté au bon espace de travail Ferndesk
Autoriser l’espace de travail Linear qui correspond à cette organisation Ferndesk
Si vous devez connecter un autre espace de travail Linear à une autre organisation Ferndesk, basculez d’abord vers cette organisation dans Ferndesk, puis connectez Linear.
La page d’autorisation Linear affiche une erreur
Cela peut se produire si :
Votre session a expiré. Essayez de vous déconnecter de Ferndesk, puis de vous reconnecter.
L’état OAuth est devenu invalide. Fermez la fenêtre d’autorisation et cliquez à nouveau sur Connecter dans Ferndesk.
Ressources supplémentaires
Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de Linear, consultez la documentation Linear.
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