Comment créer des articles manuellement
Ce guide vous accompagne dans la création manuelle d'articles de centre d'aide à l'aide de l'éditeur d'articles. Vous apprendrez à créer, modifier et publier des articles sans utiliser les tâches basées sur l'IA.
Prérequis
Avant de créer des articles manuellement, assurez-vous d'avoir :
Les permissions de rôle Administrateur ou Éditeur
Au moins une collection créée dans votre centre d'aide
Vous pouvez également utiliser les tâches basées sur l'IA pour créer des articles en quelques secondes.
Créer un nouvel article
Suivez ces étapes pour créer un article manuellement :
Accédez à votre tableau de bord et ouvrez la section Centre d'aide dans la barre latérale
Trouvez la collection dans laquelle vous souhaitez créer l'article
Survolez le nom de la collection et cliquez sur le bouton + qui apparaît
Votre nouvel article s'ouvrira dans l'éditeur, prêt à recevoir du contenu.
Modifier le contenu de l'article
L'éditeur d'articles offre une expérience d'édition en texte enrichi avec sauvegarde automatique et blocs de contenu :
Sauvegarde automatique : Vos modifications sont automatiquement enregistrées en tant que brouillons toutes les quelques secondes
Formatage de texte enrichi : Utilisez la barre d'outils de l'éditeur pour mettre en forme le texte, ajouter des liens, insérer des images, et plus encore
Blocs de contenu : Appuyez sur / dans l'éditeur pour insérer des cartes, des étapes, des listes de tâches, des sections de détails et des exemples de code groupés — voir Utiliser les blocs d'articles dans l'éditeur
Titre et sous-titre : Modifiez ces champs directement en haut de l'éditeur
Emplacement de la collection : Modifiez la collection qui contient votre article à l'aide de la navigation par fil d'Ariane
Toutes les modifications sont enregistrées en tant que brouillons jusqu'à leur publication. Vos lecteurs ne verront pas les modifications non publiées.
Publier votre article
Lorsque votre article est prêt à être mis en ligne :
Révisez votre contenu dans l'éditeur
Cliquez sur le bouton Publier l'article dans l'en-tête (ou Publier les modifications si vous mettez à jour un article existant)
Votre article sera publié immédiatement et visible par les utilisateurs dans votre centre d'aide
Vous verrez une confirmation de réussite une fois que l'article sera en ligne.