Comment utiliser Fern dans les tickets Linear

Une fois que vous avez connecté Linear à Ferndesk, vous pouvez travailler avec Fern directement depuis vos tickets Linear.

Cela vous permet de créer des tâches de documentation sans changer d'outil. Mentionnez simplement @Fern ou assignez des tickets à Fern, et regardez les tâches être créées et exécutées dans votre compte Ferndesk.

Comment ça marche

Prérequis

• Espace de travail Linear connecté à Ferndesk via la page Intégrations

• Accès à l'espace de travail Linear où l'application Ferndesk est installée

Comment mentionner @Fern dans les tickets Linear

Le moyen le plus rapide de faire travailler Fern sur une tâche de documentation est de mentionner @Fern directement dans un ticket Linear.

1. Ouvrez un ticket Linear existant ou créez-en un nouveau dans votre espace de travail connecté.

2. Dans la description du ticket ou les commentaires, tapez @Fern suivi de votre demande.

   

   Exemple : "@Fern documente ce nouvel endpoint d'API pour les développeurs"

   Fern apparaîtra comme un utilisateur mentionnable dans le menu déroulant de saisie semi-automatique.

3. Complétez votre message avec des instructions claires sur la documentation dont vous avez besoin.

   Exemples de demandes :

   • "@Fern crée un article d'aide expliquant comment configurer cette intégration"

   • "@Fern mets à jour l'article existant sur les permissions utilisateur pour inclure ce nouveau rôle"

   • "@Fern écris les étapes de dépannage pour ce message d'erreur"

4. Envoyez votre commentaire

   En quelques secondes, Fern répondra pour vous faire savoir qu'elle a commencé à travailler sur la tâche.

5. Suivez la progression des mises à jour dans Linear au fur et à mesure que Fern travaille.

   Ce que vous verrez : Un fil d'activités montrant le raisonnement de Fern

Comment assigner des tickets Linear à Fern

Alternativement, vous pouvez assigner un ticket Linear entier à Fern, ce qui déclenche automatiquement une tâche de documentation basée sur tout le contexte du ticket.

1. Ouvrez le ticket Linear sur lequel vous voulez que Fern travaille.

2. Cliquez sur le champ Assignee dans l'en-tête du ticket.

   Résultat attendu : Un menu déroulant apparaît, affichant les membres de l'équipe et les intégrations.

3. Recherchez Fern dans le menu déroulant des assignés et sélectionnez-le.

   Résultat attendu : Fern est ajouté en tant qu'assigné, et Fern répond immédiatement dans le fil du ticket.

   

4. Fern traitera l'intégralité du ticket (titre, description et commentaires) comme contexte pour créer la tâche de documentation.

   En arrière-plan, une nouvelle tâche sera automatiquement créée dans votre compte Ferndesk à l'adresse ferndesk.com/app/tasks.

Faire des demandes de suivi

Vous pouvez poursuivre la conversation avec Fern directement dans le fil du ticket Linear pour affiner la documentation.

1. Ajoutez un nouveau commentaire dans le même ticket Linear où Fern travaille.

2. Mentionnez à nouveau @Fern avec votre demande de suivi.

3. Fern reprend le travail sur la tâche Ferndesk existante et applique les modifications demandées.

Révision et publication dans Ferndesk

Une fois que Fern a terminé son travail dans Linear, vous réviserez et publierez la documentation dans votre compte Ferndesk.

1. Cliquez sur le lien Ferndesk dans le message de finalisation de Fern dans Linear, ou accédez à ferndesk.com/app/tasks.

2. Ouvrez la tâche pour examiner le travail de Fern.

3. Vérifiez l'exactitude et l'exhaustivité du contenu rédigé.

4. Cliquez sur Publier pour ajouter l'article à votre centre d'aide, ou effectuez des modifications supplémentaires si nécessaire.

Et ensuite ?

• Utiliser les Tâches pour créer et modifier des articles

• Comment Fern crée des articles