Ce guide vous explique comment créer manuellement des articles du centre d’aide à l’aide de l’éditeur d’articles. Vous apprendrez à créer, modifier et publier des articles sans utiliser les tâches alimentées par l’IA.
Avant de créer des articles manuellement, assurez-vous de disposer de :
Autorisations de rôle Administrateur ou Éditeur
Au moins une collection créée dans votre centre d’aide
Vous pouvez également utiliser des tâches alimentées par l’IA pour créer des articles en quelques secondes.
Accédez à votre tableau de bord et ouvrez la section Centre d’aide dans la barre latérale.
Recherchez la collection dans laquelle vous souhaitez créer l’article.
Survolez le nom de la collection et cliquez sur le bouton + qui apparaît.
Votre nouvel article s’ouvrira dans l’éditeur, prêt à recevoir du contenu.
L’éditeur d’articles offre une expérience de mise en forme de texte enrichi avec sauvegarde automatique et blocs de contenu :
Sauvegarde automatique : vos modifications sont automatiquement enregistrées en tant que brouillons en arrière-plan pendant que vous travaillez
Mise en forme de texte enrichi : utilisez la barre d’outils de l’éditeur pour mettre en forme le texte, ajouter des liens, insérer des images, et plus encore. Vous pouvez aussi modifier des images pour les recadrer ou les annoter après insertion.
Collage Markdown : collez du texte formaté en Markdown dans un paragraphe et il se convertit en contenu mis en forme. Cela fonctionne pour les titres, les listes, les blockquotes, les blocs de code, les liens et les tableaux. La conversion Markdown ne s’exécute pas dans les éléments de liste, les éléments de tâche ou les blocs de code — collez-y plutôt du texte brut
Blocs de contenu : appuyez sur / dans l’éditeur pour insérer des cartes, des étapes, des listes de tâches, des sections de détails et des exemples de code groupés — voir Blocs de contenu
Titre et sous-titre : modifiez ces champs directement en haut de l’éditeur
Emplacement dans la collection : modifiez la collection qui contient votre article à l’aide de la navigation par fil d’Ariane
Toutes les modifications sont enregistrées en tant que brouillons jusqu’à leur publication. Vos lecteurs ne verront pas les modifications non publiées.
Lorsque vous sélectionnez un bloc dans l’éditeur, un surlignage visible apparaît autour de lui pour indiquer quel bloc est actif. Cela est utile pour modifier ou déplacer des blocs de contenu.
Pour comparer des modifications non publiées, ouvrir des versions antérieures ou restaurer une version précédente, voir Restaurer une version précédente d’un article. Pour récupérer un article supprimé, voir Restaurer un article supprimé.
Passez en revue votre contenu dans l’éditeur.
Cliquez sur Publier l’article dans l’en-tête, ou sur Publier les modifications si vous mettez à jour un article déjà publié.
La publication attend d’abord la fin de toute sauvegarde de brouillon en cours, puis met l’article en ligne.
Si la sauvegarde d’un brouillon échoue lorsque vous cliquez sur Publier, la publication s’arrête. Corrigez le problème de sauvegarde, puis réessayez.
Ouvrez Plus d’actions sur l’article pour accéder à des options telles que Voir la version publiée, Historique des versions et Abandonner les modifications.
La publication nécessite que le dernier brouillon soit d’abord enregistré avec succès. Si vous voyez une erreur de sauvegarde lors de la publication :
Vérifiez votre connexion Internet
Attendez un instant, puis essayez de publier à nouveau
Si l’erreur persiste, actualisez l’éditeur et réessayez
