22 janvier 2026
Hola ! Bonjour ! Ciao ! Salut !
Cette semaine, nous lançons l'une des fonctionnalités Ferndesk les plus demandées de tous les temps : le support multilingue ! Accompagné de nombreuses autres nouveautés passionnantes. Voici ce qui est nouveau dans Ferndesk.
Traductions par IA - Traduisez votre centre d'aide dans plus de 10 langues grâce à l'IA.
Améliorations des performances du centre d'aide - Votre centre d'aide se charge désormais jusqu'à 5 fois plus vite.
Au cas où vous l'auriez manqué : génération automatique de captures d'écran - Fern peut désormais prendre des captures d'écran annotées pour vous.
Et bien sûr, de très, très nombreuses petites améliorations et corrections de bugs...
Traductions par IA
Votre centre d'aide ne fonctionne que pour les clients qui parlent votre langue. Tous les autres doivent se débrouiller avec Google Translate ou ouvrir un ticket de support.
Et traduire manuellement ? Cela signifie embaucher des traducteurs, jongler avec des feuilles de calcul, garder chaque version synchronisée. C'est du temps que vous devriez consacrer à la croissance de votre entreprise.
Ainsi, à partir d'aujourd'hui, Ferndesk peut traduire l'intégralité de votre centre d'aide en pilotage automatique grâce à l'IA.
Cette fonctionnalité est disponible sur tous les forfaits. Alors essayez-la et dites-nous ce que vous en pensez !
Améliorations de performance
Plus de temps d'attente interminable pour le chargement de votre centre d'aide. Vos documents s'affichent désormais jusqu'à 5 fois plus vite pour vos utilisateurs.
Nous travaillons à le rendre encore plus rapide au cours des prochaines semaines.
Au cas où vous l'auriez manqué : Génération automatique de captures d'écran
Chaque fois que vous mettez à jour votre interface utilisateur, les captures d'écran de votre documentation deviennent obsolètes. Et les corriger est une véritable corvée.
Vous parcourez le flux, prenez une capture d'écran, recadrez, annotez, téléchargez. Répétez pour chaque document. C'est terrible.
Nous rendons les choses tellement plus simples avec Ferndesk. Désormais, Fern peut se connecter à votre application et prendre des captures d'écran annotées en votre nom.
Autres améliorations
Fern crée désormais des recommandations plus précises et pertinentes pour les modifications de produits sur GitHub.
Les images de votre centre d'aide s'ouvrent désormais dans une visionneuse (lightbox).
Nous avons passé cette semaine à corriger des dizaines de bugs et d'autres sont à venir. Vous avez un problème ? Répondez à cet e-mail.
Vous pouvez désormais personnaliser l'icône et sa couleur dans les widgets.