1er août 2025

Intégration Discord

À partir d'aujourd'hui, vous pouvez connecter votre communauté Discord à Ferndesk !

Grâce à notre nouvelle intégration Discord, vous pouvez :

• Connecter vos forums d'assistance à Ferndesk et analyser jusqu'à 3 000 de vos derniers fils de discussion clôturés.

• Repérer les questions et les thèmes qui reviennent le plus fréquemment dans votre communauté.

• Rédiger ou mettre à jour des articles dans votre centre d'aide Ferndesk en utilisant vos réponses aux questions via les Tâches d'agent.

Note : Cela ne fonctionne qu'avec les salons forum dans Discord.

Pour commencer, connectez votre compte Discord à Ferndesk et activez l'analyse des tendances de l'assistance.