13 février 2026
Voici les nouveautés chez Ferndesk cette semaine :
Intégrations de chat en direct - Ouvrez votre chat en direct Crisp, Intercom ou Help Scout depuis votre widget Ferndesk.
Rafraîchissement de l'éditeur - L'éditeur de texte Ferndesk est désormais beaucoup plus facile à utiliser.
Des dizaines de corrections de bugs et d'améliorations de la qualité de vie
Intégrations de chat en direct
Auparavant, le widget Ferndesk ne proposait que l'assistance par e-mail lorsque les clients avaient besoin d'aide.
Désormais, si vous utilisez Crisp, Help Scout ou Intercom, le widget Ferndesk peut ouvrir votre chat en direct lorsque les clients cliquent pour vous contacter, ou lorsque l'assistant IA de Ferndesk ne peut pas répondre à leurs questions.
Regardez cette vidéo pour voir cette intégration en action :
Rafraîchissement de l'éditeur
Notre première recrue, Victor, a passé une semaine à corriger d'innombrables bugs et bizarreries dans l'éditeur Ferndesk.
Nous avons corrigé les styles incohérents, les bugs liés au glisser-déposer et résolu une série de problèmes d'expérience utilisateur (UX) qui rendaient l'utilisation plus laborieuse qu'elle ne devrait l'être.
Vous remarquerez la différence la prochaine fois que vous modifierez l'un des articles de Fern ou que vous rédigerez un article manuellement.
Autres améliorations
Il est désormais possible de supprimer votre compte sans contacter le support.
Correction des problèmes de rendu survenus lors des discussions avec Fern.
Correction d'un bug lors de l'édition de collections à la suite.
Amélioration de la fiabilité de la génération de captures d'écran.
Correction de problèmes avec les sections de navigation longues dans le centre d'aide.
Amélioration du maillage interne dans les articles rédigés par Fern. Elle fait désormais moins d'erreurs.