Annoncer les mises à jour du journal des modifications dans le widget

Affichez les entrées annoncées de votre journal des modifications à vos visiteurs sous forme de message « Nouveautés » dans le widget en libre-service. Activez la fonctionnalité une seule fois dans la configuration de votre widget, puis choisissez d’annoncer chaque entrée lorsque vous la publiez.

Prérequis

Avant de pouvoir annoncer des mises à jour du journal des modifications dans le widget, vous devez disposer des deux éléments suivants :

• Un journal des modifications dans votre centre d’aide. Le widget affiche les entrées annoncées de votre journal des modifications. Vous devez donc d’abord en créer un. Consultez Créer un journal des modifications.

• Les annonces activées dans la configuration de votre widget. Définissez l’option changelogAnnouncements lors de l’initialisation du widget. Ajoutez-la à votre code d’intégration :

  Ferndesk('init', {
    widgetId: 'YOUR_WIDGET_ID',
    changelogAnnouncements: true
  })

  Consultez la documentation de référence du SDK Ferndesk pour connaître toutes les options.

Annoncer une entrée lors de sa publication

L’annonce est un choix que vous faites pour chaque entrée, au moment de sa publication ou juste après. Une entrée publiée discrètement apparaît tout de même dans le flux du journal des modifications : l’annonce concerne uniquement le message « Nouveautés ».

1. Ouvrez l’entrée du journal des modifications dans l’éditeur.

2. Cliquez sur Publier l’entrée du journal des modifications.

3. Lorsque la question Annoncer dans le widget ? s’affiche, choisissez Oui, l’annoncer pour afficher l’entrée sous forme de message « Nouveautés », ou Non, publier discrètement pour l’ajouter uniquement au flux du journal des modifications.

Vous pouvez également modifier ce choix après la publication : ouvrez les paramètres de l’entrée, puis activez ou désactivez Annoncer dans le widget dans la section Annonce, avec le texte d’aide « Affiche une invite « Nouveautés » aux utilisateurs connectés du widget qui ne l’ont pas encore vue. » La question relative à l’annonce et le bouton bascule apparaissent uniquement pour les entrées publiées dans la langue par défaut, et non pour les brouillons ou les traductions. La publication d’une entrée standard du journal des modifications sans l’annoncer est expliquée dans Publier une entrée du journal des modifications.

FAQ